to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Etiketleme Sırasında Sunexpress Personelinin Saygısız Tutumu Yolcuyu Mağdur Etti
26 Nisan 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan gerçekleşen İzmir – Gaziantep uçuşumuz öncesinde, bebek arabamız için etiket basma işlemi sırasında Sunexpress personelinin tavrından dolayı mağduriyet yaşadım. Bebek arabası etiketi için görevliye geldiğimizde, görevli kadın personel bize boş boş ve ilgisiz bir şekilde bakarak, saygısız bir üslupla konuştu.
Kendisine yalnızca talebimizi düzgün bir şekilde iletmesini, daha nazik konuşmasını söylediğimiz halde tavrında bir değişiklik olmadı. Bebekle seyahat eden bir yolcu olarak zaten stresli bir süreç yaşarken, personelin bu saygısız ve iletişimden uzak yaklaşımı beni hem üzdü hem de Sunexpress’e olan güvenimi sarstı.
Bu nedenle ilgili görevli hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını, personelin bizzat yolcudan özür dilemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personellere iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.04.2026 tarihinde Sunexpress ile yapacağım uçuş öncesinde Adnan Menderes Havalimanı’nda bebek arabam için etiket bastırırken görevli personelin son derece saygısız bir tavrıyla karşılaştım. Görevli, bön bön gözümün içine bakarak “kimlik verirmisin” şeklinde son derece kaba, nezaketten uzak bir ifadeyle konuştu.
Bu hitap biçimi ve tavır karşısında bir an afalladım, ardından kendisine kimliği düzgün ve saygılı bir şekilde istemesi gerektiğini söyledim. Ancak yaşadığım bu durum, yolcu olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.
Sunexpress’ten, Adnan Menderes Havalimanı’nda bebek arabasına etiket basan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi Sunexpress sitesinde yazmama ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir girişim söz konusu olmadı maalesef. Artık havayolu şirket tercihim olmayacak.
Sunexpress sitesinde de şikayetimi yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. O personeli bir dahaki sefere pişman ederim ama.
