Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Güvence Nedeniyle Mağduriyet

ID:34223693

Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Güvence Nedeniyle Mağduriyet

Berfin

Vodafone

13 Kasım 2025 17:05

181

Vodafone faturalı hattımda, 20 GB'lık internet paketimi hiçbir şekilde aşırı kullanmadığım halde, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda otomatik olarak 7 adet farklı miktarlarda aşım paketi uygulanmış ve faturam 370 TL yerine 1550 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura numaram: N1A2025045479333, telefon numaramın son 4 hanesi: 2666’dır.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benzer şikayetleri olanlara tek seferlik 1000 TL iade edildiğini söylediler. Ancak bu kadar yüksek bir internet kullanımım olmadığından eminim ve aynı sorunun ilerleyen aylarda tekrar yaşanmayacağına dair hiçbir güvence verilmedi. Hattımın başkası tarafından kullanılmadığını, sim kart veya cihaz değişikliği de yapmadığımı belirtmek isterim. Ayrıca, ek bir internet paketi veya kampanya da kullanmıyorum.

Vodafone’dan beklentim, fazla tahsil edilen tutarın iadesiyle birlikte, ücretsiz durdurma özelliğinin aktif edilmesi, otomatik aşım paketinin iptal edilmesi ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve net bir güvence verilmesidir.

Vodafone

13 Kasım 2025 17:32 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Kasım 2025 19:44

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Kasım 2025 22:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

M. Karataş sonuçtan memnun değil

Gece Gelen İnternet Aşım Mesajları Ve Fahiş Fatura Ücretleri Mağduriyetim

M. Karataş

Vodafone

08 Ekim 2025 22:58

266

Vodafone faturalı hattım için son birkaç aydır anlam veremediğim şekilde yüksek internet aşım ücretleriyle karşılaşıyorum. Normalde faturam 410₺ civarında gelirken, 2 Ekim tarihinde 1950₺ internet aşım ücreti yansıtılarak toplam faturam yaklaşık 2380₺ oldu. Daha önce de 1300₺’lik bir fatura ödemek z...

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-6.jpg

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-5.jpg

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-4.jpg

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-3.jpg

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-2.jpg

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-1.jpg

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek Paketlerle Faturam Şişirildi, Çözüm Sunulmuyor!

Ayşegül

Vodafone

26 Eylül 2025 15:42

231

Vodafone faturalı hattımda, 20 GB internet paketimi kullandıktan sonra iznim ve onayım olmadan otomatik olarak Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Birkaç gün önce bu paket eklendi, ardından bugün (26 Eylül 2025) yine iznim ve onayım olmadan 1 GB’lik ek Akıllı İnternet Aşım Paketi uygulandı. Geçe...

Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Eksik İnternet Hakkında Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

20 Eylül 2025 10:17

139

Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda, 20 GB internet kampanyam bittikten sonra haberim olmadan hattımın fiyatı 300 TL’nin üzerine çıkarılmış ve sadece 13 GB internet verilmiş. Bu durumu birkaç gün sonra fark edip başka bir operatöre geçiş yaptım. Ardından tarafıma 789 TL gibi fahiş bir...

Faturamda Yüksek Tutarlar Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Sefa

Vodafone

24 Ekim 2025 13:39

263

Vodafone Yurt İçi 20 GB taahhütlü mobil hattım için Ekim ayı faturasının 320 TL olması gerekirken 1061 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir şekilde faturam fazla gelmişti ve yapılan incelemede 145 TL’nin tarafıma iade edileceği söylenmişti; ancak bu tutar bugüne kadar hesabıma ya...

Kullanılmayan İnternet Paketleri İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Samed

Vodafone

07 Ekim 2025 16:36

191

Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim aylarında ciddi bir fatura problemi yaşıyorum. Eylül ayında internetim yetmediği için bir saat içinde hattıma 180 TL karşılığında 1 GB internet paketi tanımlandı diye 8 kez mesaj aldım. Ancak Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde sadece 1 GB internet yükle...