Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34223693

Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Güvence Nedeniyle Mağduriyet

profile
Berfin
Vodafone
13 Kasım 17:05
126

Vodafone faturalı hattımda, 20 GB'lık internet paketimi hiçbir şekilde aşırı kullanmadığım halde, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda otomatik olarak 7 adet farklı miktarlarda aşım paketi uygulanmış ve faturam 370 TL yerine 1550 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura numaram: N1A2025045479333, telefon numaramın son 4 hanesi: 2666’dır.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benzer şikayetleri olanlara tek seferlik 1000 TL iade edildiğini söylediler. Ancak bu kadar yüksek bir internet kullanımım olmadığından eminim ve aynı sorunun ilerleyen aylarda tekrar yaşanmayacağına dair hiçbir güvence verilmedi. Hattımın başkası tarafından kullanılmadığını, sim kart veya cihaz değişikliği de yapmadığımı belirtmek isterim. Ayrıca, ek bir internet paketi veya kampanya da kullanmıyorum.

Vodafone’dan beklentim, fazla tahsil edilen tutarın iadesiyle birlikte, ücretsiz durdurma özelliğinin aktif edilmesi, otomatik aşım paketinin iptal edilmesi ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve net bir güvence verilmesidir.

Vodafone Logo
Vodafone
13 Kasım 17:32 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Kasım 19:44
Vodafone Logo
Vodafone
13 Kasım 22:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
M. Karataş sonuçtan memnun değil

Gece Gelen İnternet Aşım Mesajları Ve Fahiş Fatura Ücretleri Mağduriyetim

profile
M. Karataş
Vodafone
08 Ekim 22:58
198

Vodafone faturalı hattım için son birkaç aydır anlam veremediğim şekilde yüksek internet aşım ücretleriyle karşılaşıyorum. Normalde faturam 410₺ civarında gelirken, 2 Ekim tarihinde 1950₺ internet aşım ücreti yansıtılarak toplam faturam yaklaşık 2380₺ oldu. Daha önce de 1300₺’lik bir fatura ödemek z...

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-6.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-5.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-4.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-3.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-2.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-1.jpg
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek Paketlerle Faturam Şişirildi, Çözüm Sunulmuyor!

profile
Ayşegül
Vodafone
26 Eylül 15:42
218

Vodafone faturalı hattımda, 20 GB internet paketimi kullandıktan sonra iznim ve onayım olmadan otomatik olarak Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Birkaç gün önce bu paket eklendi, ardından bugün (26 Eylül 2025) yine iznim ve onayım olmadan 1 GB’lik ek Akıllı İnternet Aşım Paketi uygulandı. Geçe...

Faturamda Yüksek Tutarlar Ve İade Sorunu Yaşıyorum

profile
Sefa
Vodafone
24 Ekim 13:39
228

Vodafone Yurt İçi 20 GB taahhütlü mobil hattım için Ekim ayı faturasının 320 TL olması gerekirken 1061 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir şekilde faturam fazla gelmişti ve yapılan incelemede 145 TL’nin tarafıma iade edileceği söylenmişti; ancak bu tutar bugüne kadar hesabıma ya...

Öne Çıkan Konular
Vodafone İnternet Paketi Vodafone İnternet Paketi aşım paketi iptal etme Vodafone faturasız hat Vodafone kampanyaları Vodafone yapamıyorum Vodafone sim kart Vodafone paket iptal etme Vodafone vermiyor
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri