Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Güvence Nedeniyle Mağduriyet

Berfin
13 Kasım 17:05
126

Vodafone faturalı hattımda, 20 GB'lık internet paketimi hiçbir şekilde aşırı kullanmadığım halde, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda otomatik olarak 7 adet farklı miktarlarda aşım paketi uygulanmış ve faturam 370 TL yerine 1550 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura numaram: N1A2025045479333, telefon numaramın son 4 hanesi: 2666’dır.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benzer şikayetleri olanlara tek seferlik 1000 TL iade edildiğini söylediler. Ancak bu kadar yüksek bir internet kullanımım olmadığından eminim ve aynı sorunun ilerleyen aylarda tekrar yaşanmayacağına dair hiçbir güvence verilmedi. Hattımın başkası tarafından kullanılmadığını, sim kart veya cihaz değişikliği de yapmadığımı belirtmek isterim. Ayrıca, ek bir internet paketi veya kampanya da kullanmıyorum.

Vodafone’dan beklentim, fazla tahsil edilen tutarın iadesiyle birlikte, ücretsiz durdurma özelliğinin aktif edilmesi, otomatik aşım paketinin iptal edilmesi ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve net bir güvence verilmesidir.

13 Kasım 17:32 (Şikayetten 27 dakika sonra)
13 Kasım 19:44
13 Kasım 22:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
M. Karataş sonuçtan memnun değil

Gece Gelen İnternet Aşım Mesajları Ve Fahiş Fatura Ücretleri Mağduriyetim

M. Karataş
08 Ekim 22:58
198
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-6.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-5.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-4.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-3.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-2.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-1.jpg
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek Paketlerle Faturam Şişirildi, Çözüm Sunulmuyor!

Ayşegül
26 Eylül 15:42
218

Faturamda Yüksek Tutarlar Ve İade Sorunu Yaşıyorum

24 Ekim 13:39
228
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri