Haksız Gecikme Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Cemile

Vodafone

02 Eylül 2025 13:50

103

Vodafone Red'li 30 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Ağustos ayında herhangi bir ödeme gecikmem olmamasına rağmen, Eylül faturama haksız yere gecikme ücreti yansıtıldı. Faturamda “Faturana Yansıt” harcamasındaki gecikmeden kaynaklı olduğu belirtilmiş, fakat faturamı zamanında ödedim ve böyle bir durumun yaşanması gerçekten kabul edilemez.

Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen başarılı olamadım. İstanbul Beykoz’da yaşıyorum ve 10 seneden fazladır. Vodafone müşterisiyim. Bu tür hatalar artık can sıkıcı bir hal aldı.

Gecikme ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

haksiz-gecikme-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Vodafone

02 Eylül 2025 15:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Eylül 2025 12:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baris sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Eklenen Geç Tahsilat Bedelinin İptalini İstiyorum

Baris

Vodafone

07 Ağustos 2025 12:46

605

Vodafone standart faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3126) 21.07.2025 tarihli faturasındaki “Faturana Yansıt” harcamalarına ilişkin olarak, 21.08.2025 tarihli faturama 79,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Ancak bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirm...

Faturam Beklenenden Yüksek Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Furkan

Vodafone

09 Eylül 2025 14:00

191

Vodafone Red 30 tarifesini kullanıyorum. Eylül ayı faturam beklediğimden yüksek, 520 TL olarak geldi. Herhangi bir aşım ücreti ya da ek bir bedel bulunmamasına rağmen bu tutarı anlamlandıramadım. Normalde faturamın 430 TL olması gerektiği söylenmişti. Fazla ücretin neden kaynaklandığını öğrenmek ve ...

faturam-beklenenden-yuksek-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Vodafone Tarife Değişikliğinde Gösterilen Ve Yansıtılan Ücret Arasındaki Tutarsızlık

Muhammed

Vodafone

31 Ağustos 2025 01:04

158

Vodafone online kanallar üzerinden Red'li 30GB tarife paketini ilk seçtiğimde aylık ücretin 540 TL olarak göründüğünü, ancak işlemi tamamladıktan sonra 800 TL ücret yansıtılacağının bildirildiğini fark ettim. Henüz ödeme alınmadı fakat faturamda bu yüksek tutarın göründüğü belirtiliyor. Bu durum yen...