to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattımda “yeni kart kullanım bedeli” adı altında vergi ücreti alınmış, ben de bu ücreti 19 Kasım’da 140 TL olarak ödedim. Bu bedelin neden alındığını anlamadığım için müşteri temsilcisi tarafından aranma talebi oluşturdum.
19 Kasım saat 19.47’de müşteri temsilcisi beni telefonla aradı. Durumu anlattığımda bunun yanlışlıkla alındığını, bir daha yansımayacağını söyledi ancak alınan ücreti iade etmedi. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin yeterli bilgiye sahip olmadığını, bana net bir açıklama yapamadığını ve yetkili biri tarafından aranacağımı söylemesine rağmen bunun da gerçekleşmediğini belirtmek istiyorum.
Hem haksız yere alınan 140 TL’lik yeni kart kullanım bedeli/vergi ücretimin iadesini, hem de beni yanlış bilgilendiren ve mağdur eden müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür ve bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Şubat ayında İstanbul’dan Vodafone üzerinden online olarak faturalı yeni bir hat aldım. Hattı alırken vergisini ve diğer ücretleri peşin olarak, toplamda 1200 TL ödedim. Satın alma sırasında bana herhangi bir ek ücret veya ek hizmet bildirimi yapılmadı; aylık faturamın 197 TL olacağı belirtildi. An...
31 Ekim 2025’ten bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, faturamda aynı verginin iki kez tahsil edildiğini fark ettim ve 21,50 TL fazladan ücret alındı. Bu konuyu çözmek için hem Vodafone uygulaması üzerinden yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle def...
Konu: Fatura Ücreti İadesi Talebi Öncelikle çok uzun yıllardır bir Vodafone kullanıcısı olduğumu belirtmek isterim. Vodafone hattımı yurt dışında ku...
22 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, tarife ücreti ve vergiler dahil toplam 531,5 TL ödemem gerekirken, faturama 64,89 TL ek bir ücret yansıtılmıştır. Toplam fatura tutarı beklediğimden yüksek gelmiştir. Fatura detayında bu ücretin hangi kalemden kaynaklandığına dair açık bir bilgi bulunmama...
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme aktif edilerek 1359,80 TL harcama yapılmış. Otomatik ödeme mesajımda fark ettim. Vodafone müşteri temsilcisini aradığımda sisteme gelen reklamlardan kaynaklı olabileceğini çoğu müşterinin bu konuda şikayeti olduğunu söyledi. Kes...
Yorumlar