Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haksız Alınan Yeni Kart Ücretinin İadesi Ve Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

21 Kasım 19:55
192
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Hızlj dönüş için sağ ol”

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattımda “yeni kart kullanım bedeli” adı altında vergi ücreti alınmış, ben de bu ücreti 19 Kasım’da 140 TL olarak ödedim. Bu bedelin neden alındığını anlamadığım için müşteri temsilcisi tarafından aranma talebi oluşturdum.

19 Kasım saat 19.47’de müşteri temsilcisi beni telefonla aradı. Durumu anlattığımda bunun yanlışlıkla alındığını, bir daha yansımayacağını söyledi ancak alınan ücreti iade etmedi. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin yeterli bilgiye sahip olmadığını, bana net bir açıklama yapamadığını ve yetkili biri tarafından aranacağımı söylemesine rağmen bunun da gerçekleşmediğini belirtmek istiyorum.

Hem haksız yere alınan 140 TL’lik yeni kart kullanım bedeli/vergi ücretimin iadesini, hem de beni yanlış bilgilendiren ve mağdur eden müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür ve bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

21 Kasım 20:58 (Şikayetten 1 saat sonra)
21 Kasım 21:03
Merve
21 Kasım 21:04

Hızlj dönüş için sağ ol

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturama Açıklamasız Ek Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Engin
26 Ekim 12:31
476
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Vergi Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Burak
04 Kasım 16:57
242
4
Osman sonuçtan memnun
Çözüldü

Osman
24 Nisan 2024 17:39
510
5
Görkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Görkem
13 Aralık 2022 10:07
466
"Vodafone şikayetimin üzerinden 1 gün bile geçmeden sorunum benimle iletişime geçip sorunumu çözdü. Bu davranışlarından dolayı çok teşekkür ederim."
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Faturama Açıklamasız Ek Ücret Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Mehmet
29 Ağustos 19:27
243
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri