to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Otobüsünde Bavul Ücretine Karşı Saygısız Yaklaşım
25.03.2026 tarihinde saat 10.30’da Antalya’dan Kocaeli’ne Isparta Turizm ile yaptığım yolculukta, iki bavulum için muavin benden 200 TL bavul ücreti talep etti. Aynı bavullarla daha önce Pamukkale ile yolculuk yaptığımı ve herhangi bir ücret alınmadığını söylediğimde, bana “o Pamukkale, bu Isparta otobüsü” şeklinde, son derece yanlış ve saygısız bir üslupla cevap verildi.
Bu yaklaşımı hem yolcuya karşı saygısız hem de açıkça bir haksızlık olarak görüyorum. Verdiğim bilet parasını da, üstüne alınan 200 TL bavul ücretini de kesinlikle kabul etmiyorum ve firmanızı kimseye önermiyorum, bir daha da yolculuk yapmayı düşünmüyorum.
Bu uygulamanın nedenini, bavul ücretiyle ilgili şirket politikasını ve tarafıma alınan 200 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
25.03.2026 tarihinde Isparta Turizm ile Antalya–Kocaeli seferinde, 1 numaralı koltukta yolculuk yaparken haksız bir şekilde 200 TL bagaj ücreti alındı. Ücreti nakit olarak verdim, ancak hiçbir fiş ya da makbuz kesilmedi.
Bagajı otobüse yerleştiren kişi için şoföre sorduğumda, “o bizim muavin değil, Koç’un muavini, sadece yardım etti” denildi. Daha sonra bu kişi Antalya il sınırlarında araçtan indi ve benden aldığı 200 TL’yi de cebine attı. Ne şirket adına kesilmiş bir fiş var ne de resmi bir işlem, tamamen keyfi bir uygulama ile resmen salak yerine konuldum. Yolculuğum boyunca bu durum yüzünden huzursuz oldum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Yolcudan bu şekilde gayriresmi para alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Isparta Turizm’den, benden alınan haksız 200 TL’nin bugün içinde derhal iade edilmesini, ayrıca bu olaydan sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
25.03.2026 tarihinde saat 10.30 Isparta Turizm seferinde yolculuk yaptım. Otobüse iki bavulumu bagaj olarak verdim, yerime oturduktan bir süre sonra muavin yanına çağırıp benden 200 TL bavul ücreti talep etti. Nedenini sorduğumda, “Bizde kilo hesabı” diyerek açıklama yaptı. Aynı bavullarla 4 gün önce Pamukkale Turizm ile yolculuk yaptığımı ve böyle bir ücret talep edilmediğini söylediğimde ise, bana “o Pamukkale, biz Isparta’yız” diyerek sadece parayı aldı. Ödediğim 200 TL karşılığında herhangi bir makbuz, fiş ya da belge düzenlenmedi, muavin parayı alıp cebine koydu. Ayrıca Antalya il sınırları içerisinde, saat yaklaşık 11.00 civarında otobüsten indirildim ve şoför de el sallayarak uğurladı. Bu uygulamayı hem haksız hem de kayıt dışı buluyorum. Koltuk numaram 1’dir. Bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve benden alınan 200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sonuç bugün olmalı
