Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hafta Sonu Randevu Hatası Nedeniyle Ücretsiz Araç Yıkama Hakkı Yanıyor

profile
Gökay
09 Şubat 13:27
123

Vodafone Red uygulaması üzerinden otokonfor firmasının ücretsiz araç yıkama hizmeti için otokonfor uygulamasından randevu aldım. Uygulamada randevuların sadece hafta içi geçerli olduğu yazmasına rağmen sistem bana 07.02.2026 Cumartesi günü için randevu talebi oluşturdu. Sistemden randevuma onay gelmesi uzun sürdüğü için de acil hastane işlerim nedeniyle hastaneye gitmek zorunda kaldım ve bu randevuya gidememiş oldum.

09.02.2026 tarihinde otokonfor firmasını arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak telefona bakan hanımefendi, herhangi bir esneklik göstermeden ve çözüm üretmeden çok katı bir şekilde “hakkınız yandı” cevabını verdi. Kullanmadığım bir hakkın, üstelik sistem hafta sonuna randevu verdiği için yanmış sayılmasını adil bulmuyorum. Eğer bu kampanya sadece hafta içi geçerliyse, sistemin bana hafta sonu randevusu aldırmasına anlam veremiyorum.

Bu nedenlerle ücretsiz araç yıkama hakkımın acilen tekrar yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu sadece bir araç yıkama hizmeti gibi görünse de, firmanın çözüm üretmeden bu kadar katı bir ret cevabı vermesinin kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

09 Şubat 15:17 (Şikayetten 1 saat sonra)
Gökay
Gökay
09 Şubat 16:57

Değerlendirme süreci başlattığınız için teşekkür ederim. Otokonfor firması ile bu sorunun çözülebileceği noktasında artık ümidim kalmadı. Çünkü kesinlikle çözüm odaklı yaklaşım sergilemiyorlar. Kullanım hakları tarafınızca tanımlandığı için Vodafone olarak sizden destek rica ediyorum.

10 Şubat 12:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Ocak 2025 14:52
895

Vodafone Red Ayrıcalığı Otokonfor Araç Yıkama Hizmeti Neden Kaldırıldı

profile
30 Nisan 2025 03:25
986
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
05 Mayıs 2025 21:03
1.071
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri