to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Randevu Hatası Nedeniyle Ücretsiz Araç Yıkama Hakkı Yanıyor
Vodafone Red uygulaması üzerinden otokonfor firmasının ücretsiz araç yıkama hizmeti için otokonfor uygulamasından randevu aldım. Uygulamada randevuların sadece hafta içi geçerli olduğu yazmasına rağmen sistem bana 07.02.2026 Cumartesi günü için randevu talebi oluşturdu. Sistemden randevuma onay gelmesi uzun sürdüğü için de acil hastane işlerim nedeniyle hastaneye gitmek zorunda kaldım ve bu randevuya gidememiş oldum.
09.02.2026 tarihinde otokonfor firmasını arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak telefona bakan hanımefendi, herhangi bir esneklik göstermeden ve çözüm üretmeden çok katı bir şekilde “hakkınız yandı” cevabını verdi. Kullanmadığım bir hakkın, üstelik sistem hafta sonuna randevu verdiği için yanmış sayılmasını adil bulmuyorum. Eğer bu kampanya sadece hafta içi geçerliyse, sistemin bana hafta sonu randevusu aldırmasına anlam veremiyorum.
Bu nedenlerle ücretsiz araç yıkama hakkımın acilen tekrar yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu sadece bir araç yıkama hizmeti gibi görünse de, firmanın çözüm üretmeden bu kadar katı bir ret cevabı vermesinin kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerlendirme süreci başlattığınız için teşekkür ederim. Otokonfor firması ile bu sorunun çözülebileceği noktasında artık ümidim kalmadı. Çünkü kesinlikle çözüm odaklı yaklaşım sergilemiyorlar. Kullanım hakları tarafınızca tanımlandığı için Vodafone olarak sizden destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
