Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Habersiz İnternet Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33259522

Habersiz İnternet Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Helen

Vodafone

04 Ağustos 2025 16:20

151

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayına ait faturamı incelediğimde, normal tarifem dışında "internet aşım paketi" nedeniyle 1.900 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir ek hizmet ya da aşım konusunda bilgilendirilmedim. Toplam faturam 2.030 TL olarak geldi.

Faturamı aldıktan iki gün sonra bu konuyu fark edip müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımı İstanbul’da kullanıyorum. Beklentim, internet aşım ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve faturamın yeniden değerlendirilmesidir.

Yardımlarınızı rica ediyorum.

habersiz-internet-asim-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Vodafone

04 Ağustos 2025 17:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

04 Ağustos 2025 19:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.104

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Ek Paket Alımında Sürekli Hata Ve Haksız Ek Ücretlendirme Sorunu

Fatma

Vodafone

09 Ağustos 2025 01:40

487

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır internet paketim bittiğinde ek paket almak istediğimde sürekli hata alıyorum ve "işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bilgi mesajı geliyor. Ancak buna rağmen aşım nedeniyle her seferinde 1 GB ek ücret yansıtılıyor. 510 TL olan tarifem bu nedenle ya...

Doruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Kontrolüm Dışında Aşırı İnternet Aşım Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Doruk

Vodafone

14 Eylül 2025 16:34

270

"Hızlı ve çözüm odaklıydı teşekkür ediyorum"

Faturama Yüksek İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eylem

Vodafone

23 Ağustos 2025 22:57

241

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında internet aşımı nedeniyle faturama 1.098 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve her seferinde Vodafone’dan SMS yoluyla bilgilendirme aldım. Aşım ücretinin bu kadar yüksek olmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve kısmi iade talep ediyorum...

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Özlem

Vodafone

13 Eylül 2025 17:45

219

Vodafone hattımda, interneti kullanmadığım halde 200 lira civarı olan faturam bu ay 600 liralık bir aşım ücretiyle geldi. Bu durum son 1 hafta içinde gerçekleşti ve faturamda beklemediğim bir ücretlendirme ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve itirazda bulu...