Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34035259

Habersiz Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama

profile
Burak
Vodafone
23 Ekim 2025 22:17
122

Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. Bu ayki faturamda, hiçbir onayım olmadan ve tarafıma bilgi verilmeden “tamamlayıcı ürün ve servis hizmeti” adı altında 761 TL ek ücret yansıtılmış. Faturam toplamda 2100 TL olarak geldi. Hattım çoğu yerde çekmemesine rağmen, bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Faturamı incelediğimde, ek ücretin hangi hizmete ait olduğu konusunda hiçbir açıklama bulamadım. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 50 kez) aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Görüşmeler sırasında telefon suratıma kapatıldı, muhatap bulamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve tamamen onayım dışında gerçekleşen bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi: 0638. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

habersiz-ek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-bulamama-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
23 Ekim 2025 22:59 (Şikayetten 42 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Ekim 2025 11:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İznim Olmadan Tarife Değişikliği Ve Sürekli Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Nazan
Vodafone
08 Ağustos 2025 13:54
194

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hattımda iznim olmadan faturamda sürekli artışlar yaşanıyor. Her ay ek kullanım veya aşım adı altında faturam yükseltiliyor ve son olarak Ağustos ayında, hattımı doğru düzgün kullanmamama rağmen yaklaşık 2.250 TL tutarında fatura geldi. Hattıma...

vodafone-iznim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-surekli-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Vodafone Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Özge
Vodafone
13 Ağustos 2025 21:26
95

Vodafone Red 20 Uyumlu faturalı hattımda Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında toplamda yaklaşık 400 TL fazla ücret yansıtıldı. Ek ücretler adı altında yapılan bu ücretlendirmelerin nedenini anlayamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Benzer bir durumu dah...

Onaysız Ek Paket Ücretiyle Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Barış
Vodafone
21 Ağustos 2025 08:20
274

Vodafone faturalı hattımda, 24 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan 237 TL tutarında ek bir ücretlendirme yapılmış. Normalde faturam vergiler dahil 321 TL civarındayken, bu ay faturama “ek paket” adı altında ekstra bir ücret yansıtılmış. Hiçbir şekilde SMS veya bilgilendirme almadım. Vodafone Y...

onaysiz-ek-paket-ucretiyle-maddi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
onaysiz-ek-paket-ucretiyle-maddi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

İzinsiz Servis Aboneliği Ve Yüksek Fatura Sorunu Çözülmüyor

profile
Nimet
Vodafone
28 Ekim 2025 22:28
74

Vodafone Red paketli hattımda son 4 aydır faturalarım normalden çok daha yüksek gelmektedir. Faturamı incelediğimde, iznim olmadan servis aboneliği yapılmış ve bu nedenle ek ücretler yansıtılmıştır. 5428****28 numaralı hattım için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir temsilci ab...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone sorun Vodafone kapatma Vodafone servis Vodafone edebilirim Vodafone red Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri