to read complaints and reviews, or file yours.Güvenli Depo Hizmeti Nedeniyle Beklenmedik 1.262 TL Fatura Ve Uyarı Gecikmesi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 9 aydır Vodafone Güvenli Depo hizmetini kullanıyorum ve aylık 63 TL olarak ücretlendiriliyordum. Haziran dönemine ait faturamda bu hizmet nedeniyle beklemediğim şekilde çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde tarifeme uygun bir kullanımım olmasına rağmen faturam 1.262 TL olarak yansıdı ve neredeyse tarifemin 10 katına çıktı.
Aşım olmadan önce herhangi bir zamanında uyarı almadım, yalnızca hattım fatura aşımına geçtikten sonra gecikmeli olarak hem aşım uyarı SMS’i hem de paket tanımlandığına dair SMS’ler geldiği için müdahale edemedim. Uyarılar zamanında gelseydi kullanımı durdurma veya gerekli önlemi alma şansım olacaktı.
Hattımın numarası 5479****07’dir. Vodafone Güvenli Depo’ya kendi isteğimle abone oldum ancak bu hizmetin bu şekilde fatura aşımına sebep olacağını, üstelik uyarıların da geç geleceğini bilmiyordum. Haziran ayı faturamın detaylarının incelenmesini, Güvenli Depo kaynaklı aşımın ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
