to read complaints and reviews, or file yours.Görme Engelli Kullanıcı İçin YouTube İçeren Paket Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Faturaya Zorlanma
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, görme engelli bir kullanıcı olarak 30 GB Ultra paketini kullanmak istediğimi defalarca ilettim. Özellikle YouTube.com’un sınırsız olduğu bir paket talep ettim; ancak böyle bir paketin olmadığı, sadece GB içeren paketlerin bulunduğu söylendi. Buna rağmen internet üzerinden yaptığım kontrollerde bu paketin mevcut olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen kimse bu konuda yardımcı olmadı. Yıllardır aynı hattı kullanmama ve Vodafone’un engellilere özel tarifeler sunduğunu söylemesine rağmen, benim durumumda çözüm üretilmedi. Sonrasında farklı bir pakete geçiş yaptım; bu pakette sosyal paket video paketi olduğunu duyabiliyorum. Verilen eksik bilgiden kaynaklı yüksek bir pakete geçiş yaptım; bu konuda gerekli indirimlerin yapılmasını arz ederim. Engelli indiriminden yararlanmak isterim.
Sesli kitap ve içerikleri ağırlıklı olarak YouTube.com üzerinden dinlediğim için, paketin içeriğinde YouTube.com’un bulunmasını istiyorum. Haziran ayından bu yana devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, görme engelli bir kullanıcı olarak ihtiyacıma uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte yanlış ya da eksik bilgilendirme varsa bunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
