Sınırsız Ultra Red 30 Tarifemin Zorla Değiştirilmesi Ve Avantajların Kısıtlanması

Yonca

26 Nisan 10:44

Uzun süredir Vodafone Sınırsız Ultra Red 30 paketini kullanıyorum ve tarifemden oldukça memnunum. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır mevcut tarifemi aynı içerik ve koşullarla devam ettirmek istediğim halde, tarafıma bu tarifenin artık verilemeyeceği söyleniyor ve sürekli daha yüksek ücretli ya da içerik olarak eksik farklı tarifeler öneriliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifemin tanımlanamayacağı, bunun yerine 40 GB’lik bir paket verebilecekleri iletildi. Ancak önerilen pakette Youtube.com, Instagram, Facebook gibi uygulamalar için sunduğum tarifedeki avantajlar yer almıyor. Ben bu şekilde, sosyal medya ve video uygulamaları kısıtlı bir paketi kesinlikle tercih etmek istemiyorum.

Ayrıca fatura dönemim gelmeden önce aranıp tarife değişim tarihlerimin de değiştirilmesinden rahatsızım. Tarafıma hem istemediğim paketler dayatılıyor hem de mevcut, memnun olduğum tarifemi sürdürmeme izin verilmiyor.

Mevcut kullandığım Sınırsız Ultra Red 30 paketimin aynı içerik ve avantajlarla hattıma yeniden tanımlanmasını ve tarife tarihlerimin iznim olmadan değiştirilmemesini talep ediyorum.

Vodafone

26 Nisan 11:01 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Verilen Amazon Prime İçin Ücret Alınması Kabul Edilemez

Hasan

Vodafone

31 Ocak 15:57

172

Vodafone faturalı Sınırsız Red'li 30 GB tarifesi abonesiyim. Mevcut aboneliğimi yenilerken tarafıma üç ay boyunca hediye Amazon Prime aboneliği verildiği söylendi. Ancak bu hediye için her ay 31,90 TL ücret alınacağı belirtildi. Yaklaşık iki gün önce Amazon Prime uygulamasını kurup aboneliği başlat...

ucretsiz-verilen-amazon-prime-icin-ucret-alinmasi-kabul-edilemez-1.jpg

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Fatura Şoku

Seher

Vodafone

04 Aralık 2025 19:11

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red'li sosyal sınırsız tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Eski fatura tutarım 355 TL iken, taahhütlü olarak yenilediğim takdirde aynı tarifeyi 400 civarında bir ücretle kullanmaya devam edebilec...

yaniltici-bilgilendirme-sonucu-beklenmedik-fatura-soku-1.jpg

Bünyamin sonuçtan çok memnun

Çözüldü