to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Yurt Dışı SMS İçin Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı
1 Aralık 2025 son ödeme tarihli Vodafone faturama, yurt dışına SMS göndermediğim halde 158 TL taahhütlü sabit faturam 990,5 TL geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bazı yurt dışı numaralara SMS gönderildiği söylendi. Fakat hem telefonumda hem de kayıtlarımda böyle bir mesajlaşma kesinlikle bulunmuyor.
Hattım bireysel ve faturalı olup, bu durum ilk kez yaşandı. Telefon numarasının son 4 hanesi 6424’tür. Sadece bu yurt dışı SMS ücretiyle ilgili sorunum var, başka bir şüpheli işlem bulunmamaktadır.
Bu hatanın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. . Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnuniyet konusunda yardımcı olmanız, Sorunumuzla ilgilendiğiniz için ve bir şekilde çözüm üretmenizden dilayı Vodafone ailesine Teşekkür ediyorum.
Memnuniyet konusunda yardımcı olmanız, Sorunumuzla ilgilendiğiniz için ve bir şekilde çözüm üretmenizden dolayı Vodafone ailesine Teşekkür ediyorum
