to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda sınırsız video paketim ve bunun yanında 50 GB genel internet kullanım hakkım bulunuyor. YouTube.com dışındaki internet kullanımımı oldukça asgari seviyede tutmama rağmen, son 2–3 ayda genel kullanım kotamın çok hızlı bir şekilde azaldığını görüyorum ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor.
YouTube.com için ayrıca sınırsız video paketim olmasına rağmen, genel kotalı paketim sanki normalden çok daha hızlı tükeniyor. İnterneti abartılı kullanmadığım halde GB’lerimin bu kadar kısa sürede bitmesini kabul edemiyorum ve kullanımım ile görülen tüketim arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanımlarımı detaylı olarak inceleyip, haksız yere eksilmiş olduğunu düşündüğüm GB’lerimi tarafıma iade etmesini ve konuyla ilgili net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11.04.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için, içinde Youtube.com ve Twitter uygulamalarının “sınırsız” olduğu, bu uygulamaları kullandığım sürece internet kotamdan düşmeyeceği özellikle belirtilen bir tarifeye geçtim. Buna rağmen son 2 aydır, bu uygulamaları sınırsız kullandığımı düşündüğüm halde internet paketimde ciddi kota eksilmeleri yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Twitter uygulamasında video izlemenin kotadan düşeceği söylendi. Oysa tarifeye geçerken, Youtube.com ve Twitter uygulamalarının sınırsız olduğu ve bu uygulamaları kullandığım sürece internet kotamdan düşüş olmayacağı açıkça ifade edildi. Twitter’daki video izleme kullanımının bu sınırsızlığa dahil olmadığı bilgisi satış sırasında hiçbir şekilde net ve açık biçimde belirtilmedi ve sadece tarife değişikliği görüşme kaydı üzerinden bilgilendirilmiştim.
Ürünü satarken açıkça belirtilmeyen bir ayrıntı üzerinden kota düşümü yapılarak haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum ve bu durumu ne ticaret anlayışına ne de genel ahlak kurallarına uygun buluyorum. Talebim, bu hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, haksız yere düşülen kotalarımın ve buna bağlı faturalandırmanın düzeltilmesi ve tarifedeki “sınırsız” ifadesinin kapsamının müşterilere açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesidir.
Vodafone faturalı hattım için 11.04.2026 tarihinde içinde Youtube.com ve Twitter uygulamalarının “sınırsız” olduğu, bu uygulamaları kullandığım sürece internet kotamdan düşmeyeceği özellikle belirtilen bir tarifeye geçtim. Buna rağmen geçen ay ve bu ay internet kullanımımda, kullanmadığımı düşündüğüm halde ciddi kota eksilmeleri yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Twitter uygulamasında video izlemenin kotadan düşeceği söylendi. Oysa tarifeye geçerken bana, Youtube.com ve Twitter uygulamalarının sınırsız olduğu ve bu uygulamaları kullandığım sürece internet kotamdan düşüş olmayacağı açıkça ifade edildi. Twitter’daki video izleme kullanımının bu sınırsızlığa dahil olmadığı bilgisi, satış sırasında hiçbir şekilde net ve açık biçimde belirtilmedi.
Ürünü satarken açıkça belirtilmeyen bir ayrıntı üzerinden kota düşümü yapılarak haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Bu durumun ne ticaret anlayışına ne de genel ahlak kurallarına uygun olduğunu kabul ediyorum. Talebim, bu hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, haksız yere düşülen kotalarımın ve buna bağlı faturalandırmanın düzeltilmesi ve tarifedeki “sınırsız” ifadesinin kapsamının müşterilere açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesidir.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık 50 GB internet paketim olmasına rağmen internetim birkaç aydır çok hızlı bitiyor. Kullanımımda ekstra bir artış olmamasına rağmen paketim normalden çok daha çabuk tükenmeye başladı, bu ay da ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kardeşimin hattıyla ayn...
Vodafone mobil hattımda sınırsız sosyal medya paketim ve bunun yanında 40 GB genel internet paketim bulunuyor. Ancak son iki ayda, sosyal medya kullanımlarımın, düşmemesi gereken genel internet paketimden eksildiğini fark ediyorum. Ay sonuna gelmeden 40 GB internetim bitiyor ve internet paketim tama...
Vodafone faturalı hattımda mobil internet kullanımımla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Gece sıfırdan yenilenen internet paketim tam 12 saat boyunca kullanılmadı, gün içinde de telefonu sadece yaklaşık 1 saat kullandım. Gece boyunca telefon kapalıydı, herhangi bir video, film ya d...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık son 3–4 aydır internet kullanımımda normal olmayan bir durum yaşıyorum. Hattımda 50 GB internet paketim bulunuyor ancak önceki dönemlerle aynı şekilde kullandığım halde paketim çok kısa sürede tükeniyor. Günlük kullanımımda belirgin bir artış olmamasına rağmen intern...
Yorumlar