Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Genç Red 60 Tarifi Yanlış Ataması Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

ID:34757746

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Genç Red 60 Tarifi Yanlış Ataması Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

Ramazan

Vodafone

04 Ocak 11:10

147

02.01.2025 tarihinde hattımı online üzerinden Vodafone’a taşıyarak online Genç Red 60 tarifesine geçiş yaptım. Ancak bugün hattımda Genç Red 60 yerine Red 40 tarifesinin tanımlandığını gördüm.

Bu durum üzerine ilk gün bayiye gittiğimde Genç Red 60 tarifesinin olmadığını söyleyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleri ise bayinin bu işlemi yapabileceğini söyleyerek tekrar bayiye yönlendirdi. Bayi bu kez hattım aktif olunca sorunu çözeceklerini söyledi, hat aktif olduktan sonra tekrar gittiğimde ise bu defa hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Müşteri hizmetleri ve bayi arasında sürekli yönlendirilerek çözüm alamadım ve mağdur edildim. Böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim Turkcell’den Vodafone’a geçmezdim.

Online başvuru sırasında tercih ettiğim ve onayladığım Genç Red 60 tarifesinin hattıma tanımlanmasını ve Red 40 tarifesi ile Genç Red 60 arasındaki tüm ücret farklarının iade edilmesini talep ediyorum.

genc-red-60-tarifi-yanlis-atamasi-ve-surekli-yonlendirme-sorunu-1.jpg

Vodafone

04 Ocak 11:44 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ocak 18:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Hattım Aktif Edilmedi ve Mağduriyetim Devam Ediyor

Muhammed

Vodafone

08 Eylül 2024 16:27

524

09.08.2024 tarihinde online üzerinden 60 GB interneti 380 TL gibi bir fiyata hattımı Vodafone’a taşıdım. 23.08.2024 tarihinde hat elime ulaştı ama hattım aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi online üzerinden yaptığım için sadece numaralar verdiler. O numaraları hafta içi...

Sırrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Seçtiğim 40 GB Tarifeye Geçişim Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Sırrı

Vodafone

10 Aralık 2025 12:07

"Şikayet var uygulamasına çok teşekkürler hızlı çözümün adresi şikayet var 🫡"

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Talep Edilen Tarifeden Farklı Bir Pakete Geçirilme Ve Mağduriyet

İbrahim

Vodafone

23 Kasım 2025 21:47

129

20.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında özellikle 10 GB internet içeren ve aylık 147 TL olarak görünen tarifeyi istediğimizi belirttik, sesli onay sırasında da bu paketi talep ettik. Buna rağmen hattım sistemde bir anda 60 GB’lik tarifeye geçirilmiş ve bu durum taraf...

Hafize sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Online Başvurum Sisteme İşlenmedi, Mağdur Edildim!

Hafize

Vodafone

06 Aralık 2025 21:18

131

15 Kasım civarında Vodafone’un kendi web sitesi üzerinden hattımı Vodafone Red tarifesine taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sim kartımın en geç 2 hafta içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 3 hafta geçmesine ...

vodafone-online-basvurum-sisteme-islenmedi-magdur-edildim-1.jpg

Alper sonuçtan memnun değil

Vodafone Geçişinde Vaat Edilen Paket Ve Hediyenin Tanımlanmaması

Alper

Vodafone

04 Aralık 2025 08:10

459

Turkcell’den Vodafone faturasız hatta yeni geçiş yaptım. Başvuru işlemini 01.12.2025 tarihinde yaptım, hattım ise 04.12.2025 saat 07.20 itibarıyla kullanıma açıldı. Geçiş sürecinde Vodafone uygulamasında, 26 yaş altı kullanıcılar için sunulan, 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 21...

Öne Çıkan Konular