to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sonrası Aşırı Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 13 Aralık’ta başvuru yaptım ve geçişimi, Vodafone taahhüt sürem bitmeden 2 gün önce gerçekleştirdim. Buna rağmen 30 Aralık son ödeme tarihli, 600 küsür TL tutarında çok yüksek bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun nedenini anlayamıyorum.
Hat geçişi yapmış olmama ve son tarihten önce Turkcell’e geçmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir son fatura kesilmesini hem haksız hem de açıklamaya muhtaç buluyorum. Faturamda bu tutarı açıklayacak makul bir kullanım veya ek ücret bilgisi de göremiyorum.
Bu faturanın detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız yere yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
