to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a Turkcell’den geçiş yapmak istedim fakat hem online kanallar üzerinden hem de bayilerde “csm borcunuz var” denilerek işlemim gerçekleştirilmiyor. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise hiçbir borcum görünmüyor. Bu nedenle hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve geçiş işlemini başlatamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve hattımda da herhangi bir kesinti ya da başka bir sorun yaşamadım. Sorunun Vodafone kaynaklı olması durumunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu duruma sebep olan etkenle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
17 Eylül’de Turkcell’e geçiş yaptım ve Vodafone tarafından tarafıma 3000 TL’lik bir cayma bedeli yansıtıldı. Son ay kullanım ücreti olan 250 TL ile birlikte toplam borç olarak bu tutar bildirildi. Ancak hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiler faturamı tarafıma iletmiyor; fatura detaylarına ul...
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Tüm işlemlerimi eksiksiz tamamladım, hattım kurye ile adresime kadar ulaştırıldı. Ancak aynı akşam “borcunuzdan dolayı taşıma işleminiz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Daha önce hiç Vodafone hattı kullanmadı...
06.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak numaramı taşımama rağmen Vodafone bana hâlâ fatura kesmeye devam ediyor. Şu ana kadar toplam 1350 TL’lik fatura çıkarıldı ve ödememem halinde hattımın kullanıma kapatılacağına dair SMS’ler alıyorum. Ayrıca e-Devlet’te de bu borç gözüküy...
27 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. 30 Eylül’de yeni hattım tarafıma ulaştırıldı ve üç gün içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak, hiçbir yere borcum olmamasına rağmen Vodafone tarafından “borcunuz var” gerekçesiyle taşıma i...
Yorumlar