to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş İşlemi Csm Borcu Gerekçesiyle Yapılamıyor, İki Operatör Çözüm Sunmuyor
Vodafone’a Turkcell’den geçiş yapmak istedim fakat hem online kanallar üzerinden hem de bayilerde “csm borcunuz var” denilerek işlemim gerçekleştirilmiyor. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise hiçbir borcum görünmüyor. Bu nedenle hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve geçiş işlemini başlatamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve hattımda da herhangi bir kesinti ya da başka bir sorun yaşamadım. Sorunun Vodafone kaynaklı olması durumunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu duruma sebep olan etkenle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
