to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş SMS Nedeniyle 24 Saatlik İnternet Süresinin Kısalması Ve Çözüm Talebi
28.04.2026 sabah saatlerinde Vodafone hediye çarkından 50 GB, 24 saat geçerli internet kazandım. Uygulamada SMS geleceği ve SMS geldikten sonra 24 saat boyunca kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu.
Ancak bilgilendirme SMS’i bana akşam 17:58’de geldi ve mesajın sonunda sabah 09:58’e kadar kullanabileceğim yazıyordu. Yani hem SMS geç gönderildi hem de vaat edilen 24 saatlik kullanım süresi sağlanmadı. Bu durum nedeniyle hakkım olan hediyeyi tam anlamıyla kullanamadım.
Konu ile ilgili olarak tobi üzerinden 7797’li numarayla görüştüm ve ardından canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, SMS bilgilendirme mesajının geç geldiğini kabul etmesine rağmen internet kullanım süresini uzatamayacağını iletti. Hatanın kabul edilip çözüme yönelik hiçbir adım atılmaması beni mağdur etti.
Vodafone’un, hediye çarkından kazandığım 50 GB interneti, vaat edildiği şekilde tekrar 24 saatlik geçerlilik süresi ile hattıma tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
