Gecikmiş Faturalar Nedeniyle Tek Faturada 30.286 TL’lik Yüksek Ücret Talebi

Vodafone hattım üzerinden İnfinix marka bir cep telefonu aldım. Yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle iki faturam geciktiği için hattımı dondurmakla kalmayıp üçüncü faturaya cihaz ve tarife bedelini tek seferde yansıtarak yaklaşık 30.286 TL tutarında fatura çıkarmışlar. Bu durumu 3–4 gün önce faturamı kontrol edince öğrendim.

Konuyla ilgili olarak Vodafone bayisine gidip durumu sorduğumda, iki fatura geciktiği için hattın dondurulduğunu ve sistemlerinin bu şekilde işlediğini, bu nedenle cihaz ve tarife ücretinin tek kalemde ağustos ayı faturasına yansıtıldığını söylediler. İnsanlık hali, zaman zaman gecikmeler yaşanabilir; ancak bunun karşılığının bu kadar yüksek ve bir anda çıkarılan bir fatura olması, müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Vodafone’dan bu fatura tutarının makul ve ödenebilir bir seviyeye indirilmesini, taksitlendirme ya da benzeri bir kolaylık sağlanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı ve operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğim.