to read complaints and reviews, or file yours.Gaziosmanpaşa’da 6 Aylık Çekim Kesintisi Ve Telafi Talebi
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak son 6 aydır İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi Sipahiler Caddesi No:73 adresindeki evimde telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde olduğumuzda dışarıdan bizi arayanlar hiçbir şekilde ulaşamıyor, çağrılar düşmüyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aynı sokaktaki komşularımda ve bir üst kattaki komşumda da aynı sorun devam ediyor.
Bu durumla ilgili bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda baz istasyonunun kaldırıldığı ve yenisinin yapılacağı söylendi. Sonrasında yeni baz istasyonunun yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen, evlerde çekim sorunu hala düzelmedi, telefonlarımız sağlıklı bir şekilde kullanılmıyor.
Hem bu kadar uzun süredir müşteriniz olmama rağmen evimde temel iletişim hizmetini alamamam hem de aynı faturayı ödemeye devam etmem açıkçası mantıklı gelmiyor ve beni rahatsız ediyor. Bu nedenle öncelikle bölgemizdeki çekim probleminin giderilmesini, baz istasyonu ya da gerekli altyapının gerçekten düzgün şekilde devreye alınmasını ve bu 6 aylık mağduriyet süreci için faturalarımda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Hattın kullanıcı adı Selçuk G***’dır. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir ve Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebiliriz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
