to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketi Çalışmıyor, Ana İnternet Paketi Yanlışlıkla Azalıyor
Vodafone kullanıcısıyım. Hattımda 50 GB FreeZone Güzelliği sosyal medya paketi ve bunun yanında 15 GB ana internet paketim bulunuyor. Instagram, X - Twitter ve YouTube gibi tamamen sosyal medya paketine dahil olan uygulamaları kullanmama rağmen harcanan internet bu 50 GB’lik kısımdan değil, sürekli olarak 15 GB’lik ana paketimden düşüyor. Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve ana paket internetim gereksiz yere azalmaya başladı.
Telefonumda herhangi bir VPN, reklam engelleyici veya güvenli DNS açık olmamasına rağmen sistem sosyal medya kullanımımı doğru algılamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Hattıma ait 2495 ile biten numaralı kaydımla, kullanılan hatta tanımlı sosyal medya paketimin olması gerektiği gibi devreye alınmasını istiyorum.
Sistemdeki bu teknik hatanın ivedilikle incelenip düzeltilmesini, sosyal medya kullanımlarımın tanımlı olan 50 GB’lik FreeZone paketimden düşülmesini ve bu süreçte haksız yere eksilen ana paket internetimin hattıma eksiksiz bir şekilde geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
