to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Geçişinde Sürekli İşlem Hatası Yaşıyorum
Merhaba, 26 yaş altındayım, FreeZone'a geçmek istiyorum. Kullanıcı tanımlama sayfasından bilgilerimi giriyorum fakat sabahtan beri 'İşleminiz gerçekleştirilemiyor' diyor. SMS gönderdim, o da olmadı. Hiç memnun değilim. Sorunumu lütfen çözebilir misiniz? Teşekkürler şimdiden.
Gelişme
Vodafone Pay'deki FreeZone kampanyaları ilgili çekince hattımı Vodafone taşıdım. Taşıdıktan sonra freezonelu olma sureci bayağı sıkıntılı geçti neyse oldum en sonunda. Şimdi de freezonelu olmadığınız için kampanyaya katılamıyorsunuz diyor. Müşteri hizmetleri genel bir sorun olduğunu ne zaman düzeleceğini bilmediklerini söylüyor. Arkadaşımda yeni Vodafone'lu oldu ve tüm kampanyalara katilabiliyor. Sadece kampanyalardan yararlanabilmek için hem buraya hem sosyal medya ekibine hem müşteri hizmetlerine hem e-postaya hem bayiyle iletişme geçip sorunu çözmeye çalışıyorum. Sorunuma asla çözüm bulunmuyor. Hesabınızda sorun yok frezonelusunuz diyor. Sorun en az 1.5 aydır devam ediyor ve ne zaman çözüleceği belli değil. Böyle bir saçmalık olamaz. Genel sorunsa bile bu kadar uzun sürmemeli ki zaten bana özel bir sorun yoksa arkadaşım nasıl katilabiliyor? Ben daha fazla beklemek istemiyorum. Sorunum bu hafta içinde çözülmezse eski operatörüme geri döneceğim. Sırf bu yüzden faturalıya geçirmedim hattımı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorun yaşıyorum dönüş yapar mısınız
Teşekkürler
