to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim ve hattımda aktif olarak 40 GB Freezon Güzelliği tarifesi bulunmaktadır. Bu tarife kapsamında Instagram, Facebook, Facebook Messenger, TikTok, Spotify ve WhatsApp uygulamalarının sınırsız olduğu tarafıma açıkça belirtilmişti.
Ancak bu uygulamaları normal kullanım amacıyla, yani akışta gezinme ve Reels/video izleme şeklinde kullandığım halde internet kullanımı sınırsız uygulama kapsamında değerlendirilmemekte ve kullanımım ana internet paketimden düşmektedir. Bu durum, bana anlatılan ve sunulan tarife içeriğiyle örtüşmemekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Giresun’da kullanmakta olduğum hattımla ilgili bu sorun, operatöre geçtiğim ilk günden beri devam etmektedir. 21.01.2026 tarihinde Vodafone’a geçerek faturalı müşteri oldum ve Freezon Güzelliği tarifesini kullanmaya başladım, sorunu da bu tarihten itibaren yaşamaktayım. Başvurumun 7293 ile biten hattım üzerinden incelenmesini talep ediyorum.
Haksız yere ana paketimden düşülen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini, sınırsız uygulama kullanımının tarifede belirtildiği şekilde hattıma doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone’dan aldığım Kolay Paket 40+40 GB FreeZone kapsamında, 40 GB’lik kısmın WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok ve PUBG gibi uygulamalarda sınır...
Vodafone faturalı hattıma dün 20 GB FreeZone Güzelliği paketini tanımladım. İlk başta her şey normal görünüyordu, TikTok ve Instagram’da zaman geçirdim. Bir süre sonra önce 50 MB reklamlara karşı koruma hakkımın bittiğine dair uyarı aldım, ardından da 20 GB FreeZone Güzelliği paketinden kullanım düş...
20 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaparak Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini kullandım. Bu pakette Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, WhatsA...
Vodafone’da 40 GB sınırsız tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeye geçiş yaparken Vodafone bayisinde görevli personel, sosyal medya uygulamalarının, özellikle Youtube.com ve TikTok’un sınırsız olduğunu, internet paketimden düşmeyeceğini açıkça söyledi. Ancak son bir aydır TikTok veya Instagram’a girip vi...
Yorumlar