Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Fiyat Politikası ve Müşteri Memnuniyeti Hakkında Şikayet

ID:32970416

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyat Politikası ve Müşteri Memnuniyeti Hakkında Şikayet

İbrahim

Vodafone

07 Temmuz 19:49

211

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Çözüm için teşekkürler”

Uzun süredir Vodafone hattını düzenli olarak kullanmaktayım. Taahhüt sürem sona erdiğinde, tarafıma sunulan yeni teklif kapsamında 20 GB internet içeren paketin ücreti 375 TL olarak belirtildi ve başka tarife teklifi de sunulmadı. Ancak aynı içerikteki paketin Vodafone’a yeni hat taşıyan kullanıcılara sadece 286 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunulduğunu gördüm.

Uzun süredir düzenli bir kullanıcı olarak böyle yüksek bir fiyat farkıyla karşılaşmak, adaletsiz ve müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Vodafone’dan beklentim, düzenli kullanıcılarına da en az yeni kullanıcılarına sunduğu kadar uygun ve adil tarifeler sunmasıdır. Çünkü bu durum, operatör değişikliği yapmaya zorlamaktadır.

Vodafone

07 Temmuz 20:41 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

07 Temmuz 20:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

07 Temmuz 20:58

Çözüm için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Düzenli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat, Yeni Kullanıcıya İndirim

Burkay

Vodafone

04 Mayıs 09:58

537

"Tarafıma ulaşılarak çözüm sunuldu. Teşekkürler..."

Düzenli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat, Yeni Kullanıcıya İndirim

Firdevs sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulaması

Firdevs

Vodafone

07 Temmuz 19:41

146

"Teşekkür ederim."

Vodafone'un Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulaması

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Sunulan Tarifelerde Fiyat Eşitsizliği ve Avantaj Talepleri

Ali

Vodafone

07 Ağustos 12:10

187

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. Her tarife yenileme döneminde, taahhüt sürem bitince bana sunulan yeni fiyatın oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Özellikle son tarife yenileme döneminde, 22 GB internet içeren paket için bana 429 TL fiyat teklif edildi. Oysa aynı paket, başka operatörden Vodafone...

Vodafone Tarife Fiyatlarındaki Aşırı Artış Ve Sadık Müşteriye Değer Verilmemesi

Predy

Vodafone

21 Mayıs 19:30

135

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar düzenli olarak faturamı ödedim ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak son gelen tarife teklifleri karşısında açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Önceden 255 TL karşılığında 20 GB internet kullanabiliyorken, şimdi benzer içerikteki tarifeler...

Vodafone Tarife Fiyatlarındaki Aşırı Artış Ve Sadık Müşteriye Değer Verilmemesi

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Düşük Paket: Vodafone’dan Hayal Kırıklığı

Kaan

Vodafone

05 Temmuz 03:59

584

Merhaba, Vodafone faturalı hattımda mevcut taahhüdüm bitmek üzere. Yeni taahhüt teklifleri kısmına baktığımda, mevcut paketime kıyasla oldukça yüksek fiyatlarla karşılaştım. Üstelik paket içeriği aynı kalmasına rağmen ciddi bir fiyat artışı söz konusu. Belirtilen yeni ücretleri ödeme imkanım bulunm...