Kıyafet Sepeti'nden Alınan Ürünün İptali Sonrası 3 Aydır İade Yapılmıyor

Kıyafet Sepeti internet sitesinden Temmuz ayının 15’i ile 20’si arasında bir tarih aralığında yaklaşık 2600–3000 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürün daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma bilgi verilerek iptal edildi, ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ödememin iadesi yapılmadı.

Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İade departmanındaki elemanların hafta sonu geldiği, hafta sonu iletişime geçmem gerektiği söylendi. Hafta sonu aradığımda ise bu kez 10.00–17.00 saatleri arasında ulaşmam gerektiği belirtildi. Daha sonra mesajlarıma dönüş yapılmadı, sadece görüldü atıldı. Bana iademin 15–20 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi ama bu süre de geçmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı ve tekrar bilgilendirilmedim.

Yaklaşık 3 aydır paramı alamıyorum ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Kıyafet Sepeti’nden, Ziraat Bankası banka kartımdan çekilen bu tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.