to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'tan Satın Aldığım Parfümler Sahte Çıktı, İade Talebim Reddedildi
Gardrops uygulaması üzerinden 'Modamgemisi' adlı kullanıcıdan Versace Crystal Noir ve Lancôme La Nuit Trésor parfümlerini, orijinal olduğu belirtilerek satın aldım. Ürünler birkaç gün önce Samsun’da elime ulaştı, kargo ise Eskişehir’den gönderilmişti. Kutuyu açar açmaz birinin kapağının bozuk olduğunu gördüm. Parfümleri denediğimde ise kokuların orijinal ürünlerle hiçbir ilgisi olmadığını, benzer kokuyu üretmekten çok uzak, tamamen alakasız iki koku gönderildiğini fark ettim. Ayrıca kutu üzerindeki kod ile şişe üzerindeki kodların da farklı olduğunu görünce ürünlerin sahte olduğuna emin oldum.
Yaklaşık 3500 TL tutarında ödemeyi kartla yaptım ve durumu fark eder etmez hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim hiçbir mantıklı gerekçe belirtilmeden reddedildi. Üstelik bu kadar bariz sahte ürün ve anında yapılan iade talebine rağmen iademin reddedilmesi, Gardrops’un kullanıcıyı korumadığını gösteriyor.
Bu ürünlerle ilgili olarak uygulama üzerinden şikayet ve itiraz sürecini başlattım ancak iadeler konusunda hiçbir yanıt alamadım, muhatap bulamadım. Hem sahte ürün gönderen 'Modamgemisi' adlı satıcıdan hem de bu duruma göz yuman Gardrops uygulamasından şikayetçiyim.
Sahte olduğu açıkça ortada olan bu ürünler için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
