to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Hak Azaltmasıyla Çaresiz Kalan Müşteri, Yapay Zeka Dolaşımında Kilitli
Vodafone mobil hattımda 20 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketimi kullanıyorum. Yakında bir anda çok yüksek bir fiyat artışı yapılacağı, buna rağmen haklarımın azaltılacağı bilgisi verildi. Yani hem daha fazla ücret ödeyeceğim hem de mevcut paket haklarımdan daha azını alacağım söyleniyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli yapay zeka ile karşılaşıyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Aynı menüler arasında dönen bir kısır döngü yaşıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.
Ben mevcut haklarımın azaltılmadan, daha makul ve adil bir ücretlendirme ile devam etmek istiyorum. Bu nedenle özellikle merkezden yetkili bir müşteri temsilcisinin beni aramasını, konuyu ayrıntılı olarak konuşup birlikte makul bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nezaketinden dolayı müşteri temsilcisine teşekkür ederim
