Fazladan Alınan Özel İletişim Vergisi İade Edilmiyor

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında faturama çift vergi yansıtıldı. Bunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde fazla alınan verginin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen her ay aynı bilgi verilmesine karşın, Ocak ayına gelmiş olmamıza rağmen bu fazla vergi tutarı hiçbir faturamdan mahsup edilmedi.

Sürekli olarak “bir sonraki ay düşülecek” denmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmaması hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Bu süreç nedeniyle Vodafone’u tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.

Eylül ayında hattımdan fazladan tahsil edilen vergi tutarının, gecikmeksizin bu ay ödeyecek olduğum faturamdan mahsup edilmesini ve konunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında faturama çift vergi yansıtıldı. Konuyu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde fazla alınan verginin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Aylardır aynı şekilde bir sonraki ay düşüleceği bilgisi veriliyor.

Ancak Ocak ayına gelmemize rağmen aylardır bu fazla vergi tutarı hiçbir faturamdan mahsup edilmedi. Her ay aynı bilgi verilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması hem mağduriyet oluşturuyor hem de güven kırıcı bir durum yaratıyor. Kesinlikle bu markayı tercih ettiğim için pişman oldum.

Eylül ayında fazladan alınan verginin gecikmeksizin bu ay ödeyecek olduğum faturamdan mahsup edilmesini istiyorum.