Fazladan Alınan Özel İletişim Vergisi İade Edilmiyor

Vodafone mobil hattıma ait Ekim 2025 dönemli faturamda Özel İletişim Vergisi’nin iki kez yansıtılması nedeniyle fazladan ödeme yaptım. Geçen ay bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun genel bir sorun olduğu, faturaya iki kez Özel İletişim Vergisi yansıtıldığı ve önümüzdeki ay faturamda bu verginin düşüleceği açıkça söylendi. Ancak Kasım dönemine ait faturamı incelediğimde, söylenmesine rağmen verginin yine yansıtıldığını gördüm ve herhangi bir düzeltme yapılmamış.

İzmir’de kullandığım hattıma ait müşteri/hat bilgilerim Vodafone sisteminde kayıtlıdır ve talep edildiğinde kolayca görülebilir. Benim beklentim, Ekim 2025 faturamda fazladan tahsil edilen Özel İletişim Vergisi tutarının, müşteri hizmetlerinde tarafıma beyan edildiği gibi bu ayki faturamdan eksiksiz ve gecikmeden düşülmesidir. Fazladan alınan tutarın iade edilmesini ve faturamın tekrar kontrol edilerek buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.