Honor 400 Pro’da Galeriden Veri Kaybı Ve Çözüm Talebi

11.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 34.999,00 TL ödeyerek Honor 400 Pro model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra galerimdeki bazı fotoğrafların kaybolduğunu fark ettim, önce yanlışlıkla sildiğimi düşündüm ve çok üzerinde durmadım. Ancak dün eski telefonumdan bu cihaza önemli videolarımı aktardığımda, bu videoların da kendiliğinden galeriden kaybolduğunu gördüm.

Galeride klasör oluşturup görsel ve videoları bu klasörlere taşırken dosyaların otomatik olarak silindiğini fark ettim. Daha önce de WhatsApp üzerinden gelen fotoğraflar ve kendi çektiğim bazı görsellerin kaybolması nedeniyle ciddi bir veri kaybı yaşadım. Telefonda format atma, sıfırlama ya da özel bir ayar değişikliği yapmadığım halde bu sorun devam ediyor.

Durumu Honor müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve hâlâ veri kaybı yaşamaya devam edebileceğim endişesi ile telefonu kullanmaya korkar hale geldim. Cihazımın faturası elimde, telefon ise hâlâ garanti kapsamındadır.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bedelin iadesi ya da cihazımın veri güvenliği konusunda somut ve kalıcı bir çözümle değiştirilmesini talep ediyorum.