Fazla Fiyat Artışı Ve Sürekli Aramalarla Mağdur Olan Vodafone Kullanıcısı

Vodafone hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm Şubat 2026’da bitecek olmasına rağmen Ocak 2026 boyunca sık sık aranarak rahatsız edildim, adeta baskı hissi veren aramalar yapıldı. Şikayetvar’a yazmadan önce neredeyse günde on kez arandım, bu aramaları da bu baskı hissi nedeniyle açmak istemedim. Şikayetimi yazdıktan sonra ise bu kez yalnızca bir kere arandım, o anda da müsait olmadığım için görüşemedim ve daha sonra bir daha hiç aranmadım. Buna rağmen bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde, şu anda yaklaşık 270 TL ödediğim tarifenin yeni dönem faturalandırma tutarının 480 TL olacağını gördüm.

Her ay düzenli olarak yaklaşık 270 TL ödediğim bir tarife için bir anda 480 TL gibi bana göre aşırı ve makul olmayan bir tutar talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdüm henüz bitmemişken bu şekilde hem ısrarlı aramalarla baskı oluşturulması hem de bu düzeyde fahiş bir artış yapılması beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.

Vodafone müşteri temsilcileri de beni bir kez aradı, o anda müsait olmadığım için görüşemedim, daha sonra geri dönüş yaptığımda ise kayda değer bir çözüm veya makul bir teklif sunulmadı ve sonuç alamadım.

Vodafone’dan, mevcutta ödediğim yaklaşık 270 TL’lik fatura tutarı üzerinden çok daha makul ve kabul edilebilir bir zam oranı uygulanmasını ve taahhüt şartlarımın müşteri lehine olacak şekilde korunmasını talep ediyorum. Keyfi ve fahiş bir artış yerine, piyasa koşullarına ve müşterinin düzenli ödeme alışkanlıklarına uygun, adil ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını istiyorum. Bu yaklaşım, müşteriyi elde tutmak yerine adeta uzaklaştıran bir tutum gibi hissettirmektedir. Ayrıca bu şikayetimi daha önce de iletmeme rağmen sonuç alamadığım için tekrar paylaşmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek isterim.