to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal müşterisi olarak, tarafıma ait toplam 12 adet hattın aylık ücretinin 2.900 TL olması gerekirken, son 9 aydır düzenli olarak her ay yaklaşık 15.000 TL fatura tahsil edilmektedir. Bu süreçte müşteri temsilcim T**** Bey ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde farklı gerekçeler sunulmuş, son 3 aydır ise 'Arkadaşımız izinde' şeklinde geçiştirici yanıtlar verilmiş ve herhangi bir çözüm ya da geri ödeme işlemi yapılmamıştır.
Yaşanan bu durum hem maddi olarak mağdur olmamıza hem de Vodafone’un kurumsal hizmet kalitesine olan güvenimizin sarsılmasına neden olmuştur.
Bu kapsamda;
• Fazladan tahsil edilen tutarların tarafımıza eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini,
• Tarafımıza yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını,
• Faturalandırmanın sözleşmede belirtilen rakamlar üzerinden devam etmesini
ivedilikle talep ediyoruz.
Aksi halde, yasal haklarımızı kullanarak BTK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarım.
Vodafone kurumsal hat fatura mağduriyeti. Şirketimize ait 12 adet Vodafone kurumsal hattımızın sözleşmesi bitmeye yaklaşmış olup, tutar konusunda anlaşma sağlayamadığımız için yanıltıcı bilgilerle haksız cayma bedeli çıkarılmaya çalışılıyor. Daha önce de sabit fatura ücretlerinin çok üzerinde gelen ...
Son 2 aydır Vodafone faturalarımda, kullandığım hizmetlerin bedelinin yaklaşık iki katı ücretlendirme yapılmaktadır. Faturalarımda bilgi ve onayım olmadan mobil ödeme aracılığıyla bazı aboneliklerin yansıtıldığını fark ettim. Bu durum beni maddi olarak mağdur etmektedir. Geçen ay bu sorunla ilgili m...
Vodafone şirket hatlarımız için müşteri temsilcisiyle aylık 4.000 TL olarak anlaştık. Fakat uzun bir süredir faturalarımız konuştuğumuz tutarın çok üzerinde geliyor. Son olarak, 15.06.2025 tarihli fatura 7.426,50 TL olarak yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hatanın son...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak son zamanlarda yaşadıklarım tamamen kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor, sürekli geçiştiriliyor ve her temsilci farklı bir cevap veriyor. Bu nasıl bir kurumsallık anlayışıdır? Geçti...
6 adet kurumsal ses hattımızı kapsam ve fiyat avantajı olacağını düşündüğümüz için Vodafone'a taşıdık ve pişman olduk. 1 hattımıza hatalı fatura ve limit aşımı sebebiyle uyarı mesajları gelmeden 4500 TL fatura geldi. Fatura detayında, tanımlanmış indirimi "indirimlerin iptali" olarak KDV dahil :2112...
Yorumlar