Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Fazla Alınan Fatura Ücretinin İadesi Hakkında Mağduriyet

ID:33618076

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Alınan Fatura Ücretinin İadesi Hakkında Mağduriyet

Mesut

Vodafone

09 Eylül 2025 10:38

277

Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2025 döneminde 5145 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Faturada aşım ücreti nedeniyle fazla ücret alındığını gördüm. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana fazla alınan ücretin iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde böyle bir iadenin yapılmayacağı belirtildi.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram: 0542*****58. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.

fazla-alinan-fatura-ucretinin-iadesi-hakkinda-magduriyet-2.jpg

fazla-alinan-fatura-ucretinin-iadesi-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Vodafone

09 Eylül 2025 10:52 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Eylül 2025 18:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mesut

09 Eylül 2025 18:12

Ben iademi istiyorum. Kesinlikle iademi istiyorum. Başka bir çözümü yok.

Mesut

09 Eylül 2025 18:13

Madem iade edilmiyor para peki o halde neden bana yalan söylediniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonucu yetersiz buldu

Aşım Yapmadığım Halde Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Alperen

Vodafone

08 Ekim 2025 21:25

250

Vodafone faturalı hattım (054******15) ile ilgili olarak, son iki haftadır faturama haksız aşım ücreti yansıtılmaktadır. Aşım yapmamama rağmen, toplam 776,75 TL’lik faturamda 145 TL aşım ücreti görünmektedir. Bu durumu fark ettiğimden beri birçok kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim a...

asim-yapmadigim-halde-faturama-haksiz-ucret-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmedik Yüksek İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebim Karşılanmadı

Esra

Vodafone

02 Kasım 2025 20:04

291

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda toplam 2134 TL tutarında beklemediğim bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu ...

Haksız Aşım Ücreti İadesi Yapılmıyor, Faturalar Yeniden Gönderiliyor

Recep

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:09

190

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana 1404,50 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, ücretin iade edilemeyeceği fakat 6 ay süre ile tarafıma fatura yansıtılmayacağı bildirildi. Fakat tarafıma...

Aşım Paketi Ücretlendirmesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura

Efe

Vodafone

29 Ekim 2025 15:34

355

Vodafone faturalı hattıma ait Ekim 2025 döneminde, toplam 685 TL fazla ücretlendirme yapıldığını gördüm. Faturada bu tutarın aşım paketi olarak yansıtıldığı belirtilmiş, ancak ben herhangi bir aşım yapmadım. Kazara aşım yapmış olsaydım bile bana hiçbir bilgilendirme, SMS, arama ya da uyarı gelmedi. ...

asim-paketi-ucretlendirmesi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-fatura-1.jpg

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü