Aşım Paketi Ücretlendirmesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura

Efe

Vodafone

29 Ekim 2025 15:34

355

Vodafone faturalı hattıma ait Ekim 2025 döneminde, toplam 685 TL fazla ücretlendirme yapıldığını gördüm. Faturada bu tutarın aşım paketi olarak yansıtıldığı belirtilmiş, ancak ben herhangi bir aşım yapmadım. Kazara aşım yapmış olsaydım bile bana hiçbir bilgilendirme, SMS, arama ya da uyarı gelmedi.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman ücret iadesi yapılmıştı. Şimdi de aynı durumun tekrar etmesi beni mağdur ediyor. Faturamın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere alınan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili müşteri numaram: 5304****96

asim-paketi-ucretlendirmesi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-fatura-1.jpg

Vodafone

29 Ekim 2025 16:25 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ekim 2025 19:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Efe

13 Kasım 2025 14:07

Gecen sefer iade yapıldı bu sefer yapamayız deyip kapatınız kullanmadığım aşım paketini ödememi ısıtıyorsunuz sorun düzelmediği takdirde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim bu 2. Oldu nereye kadar devam edecek bu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Alınan Fatura Ücretinin İadesi Hakkında Mağduriyet

Mesut

Vodafone

09 Eylül 2025 10:38

277

Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2025 döneminde 5145 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Faturada aşım ücreti nedeniyle fazla ücret alındığını gördüm. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana fazla alınan ücretin iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra tekra...

fazla-alinan-fatura-ucretinin-iadesi-hakkinda-magduriyet-2.jpg

fazla-alinan-fatura-ucretinin-iadesi-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşım Durdurma Aktif Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Sorun Çözülmedi

Mehmet

Vodafone

17 Ekim 2025 20:14

331

12-16 Ekim 2025 tarihleri arasında Vodafone faturalı hattımda, aşım durdurma özelliğini aktif etmeme rağmen aşım ücreti yansıtıldı. Toplamda 325 TL aş...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Mesajı Gelmeden Yüksek Fatura Şoku!

Yunus

Vodafone

24 Eylül 2025 12:52

137

2025 Eylül ayında Vodafone faturalı hattıma 1022 TL tutarında beklenmedik derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde aşım yaptığımda tarafıma bilgilendirme mesajı gelmesi gerekirken, herhangi bir uyarı ya da bildirim almadım. Sadece aşım paketimin %80’ini kullandığıma dair bir SMS geldiğinde du...

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü