Faturasız Taşıma İşlemi Gecikiyor, İptal Talebim Reddediliyor

Yurt dışından izne geldiğim 11.06.2026 Perşembe günü, adıma kayıtlı iki adet Turkcell hattımı faturasız olarak Vodafone’a taşımak istedim. Bu amaçla Bursa Kestel’de bulunan bir Vodafone bayisine gittim ancak sadece faturasız geçiş yapmak istediğim için, bayi “sistem arızalı” diyerek işlemi açıkça reddetti.

Daha sonra Vodafone’un internet sitesinden Bursa ili Kestel ilçesinde görünen Turkuaz Bilişim adlı yere ulaştım ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Gönderdiğim yazışmaların ekran görüntüleri mevcut. Bu bayi, yanıma kadar gelerek iki hattımı faturasız olarak Vodafone’a taşımak için başvurumu aldı ve 72 saat içinde geçişin tamamlanacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen başvurum hiç işleme alınmamış.

16.06.2026 Salı günü saat 10.00’da tarafıma “başvurunuz alınmış olup 48 saat içerisinde geçiş sağlanacaktır” şeklinde SMS geldi. Yurt dışından izne gelip hattımı Vodafone’a taşıyıp bu işi kapatmak isterken, hattım bir türlü taşınmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp taşıma işleminin iptalini defalarca talep etmeme rağmen iptal edilmiyor.

Daha önce de Vodafone hattı kullanmış ve müşteriyle ilgilenilmediği için ayrılmıştım. Değişmiş olabileceğinizi düşünerek tekrar geçmeyi denedim ama hâlâ müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Ben artık Vodafone’a geçmek istemiyorum, başvurumun derhal iptal edilmesini ve hatlarımın mevcut operatörümde kalmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Vodafone’a geçmeyi bırakın, bayilerinizin önünden bile geçmek istemiyorum.