Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Faturasız Hattımı Faturalıya Geçiremiyorum, Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağdur Oldum

ID:33343597

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturasız Hattımı Faturalıya Geçiremiyorum, Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağdur Oldum

Ahmet

Vodafone

12 Ağustos 2025 13:48

554

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Destek olan temsilci arkadaşa teşekkür ediyorum gayet bilgili yaptığı işlemden emin, çözüm odaklı hızlı işlem yaptı, sağ olsun varolsun. Şikayetvar'a da ayrıca teşekkür ediyorum çok hızlı geri dönüş yapıldı.”

01.03.2025 tarihinden bu yana Vodafone faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek için defalarca kez hem Bursa Korupark AVM’deki Vodafone bayisine hem de Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Bayi, işlemi gerçekleştiremeyeceğini söyleyerek müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetleri ise işlemi sadece bayiden yapabileceğimi belirtiyor. Bu süreçte toplamda 10-15 kez müşteri hizmetleriyle, 6-7 kez de bayiiyle görüştüm. Ancak hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor, herhangi bir gerekçe veya çözüm sunulmuyor.

Hattım şu anda Vodafone’a kayıtlı, faturasız olarak kullanılmakta ve numaram 0543********25’tir. Başvuru sırasında herhangi bir evrak veya ücret talep edilmedi, ayrıca tarafıma başvuru veya kayıt numarası da verilmedi. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

Vodafone’dan beklentim, hattımın bir an önce faturalı hatta geçirilmesi ve bana uygun bir faturalı tarife sunulmasıdır. Sorunumun çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Vodafone

12 Ağustos 2025 15:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

12 Ağustos 2025 16:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

12 Ağustos 2025 16:04

Destek olan temsilci arkadaşa teşekkür ediyorum gayet bilgili yaptığı işlemden emin, çözüm odaklı hızlı işlem yaptı, sağ olsun varolsun. Şikayetvar'a da ayrıca teşekkür ediyorum çok hızlı geri dönüş yapıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturasızdan Faturalıya Geçişte Sürekli Sistem Hatası Ve Çözümsüzlük

Murat

Vodafone

07 Ağustos 2025 16:02

573

28.07.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak için Bursa Emek Bayi (Turgut Özal Caddesi) üzerinden başvuruda bulundum. Ancak başvurudan bu yana üç kez işlem yapılmaya çalışıldı ve her seferinde sistemsel hata olduğu belirtilerek geçiş işlemi tamamlanamadı. Hem bayiye git...

Şuayip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalı Hatta Geçişte Sürekli Ertelenen İşlem Ve Mağduriyet

Şuayip

Vodafone

02 Eylül 2025 21:51

217

"Sorunum hızlı düzeltildi çok teşekkür ederim müşteri hizmetleri konuya çok hakimdi ve hızlı çözdü çok memnunum"

vodafone-faturali-hatta-geciste-surekli-ertelenen-islem-ve-magduriyet-2.jpg

vodafone-faturali-hatta-geciste-surekli-ertelenen-islem-ve-magduriyet-1.jpg

Celal sonucu yetersiz buldu

Vodafone Bayisinde Numara Taşıma İşlemi Gerçekleştirilemedi, Mağduriyet Yaşadım

Celal

Vodafone

24 Eylül 2025 11:18

433

16 Eylül 2025 tarihinde Turkcell hattımı numaramı değiştirmeden, faturasız olarak Vodafone’a taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvurum kabul edildi ve üç gün içerisinde hattımı almak için en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. 22 Eylül 20...

İlker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Numaram Kara Listede, Faturalı Hatta Geçiş Yapamıyorum!

İlker

Vodafone

26 Eylül 2025 10:19

314

"Çok teşekkürler şikayetin ardından Vodafone personelleri güzel ilgilendi ve probleminizi çözüldü"

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Gamze

Vodafone

25 Ağustos 2025 00:29

434

25.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Görüşme sırasında güvenlik aşaması sorulduktan sonra, geçiş işleminin yapılamayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda ise “Ben bilemem” şeklinde ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım. Konuyu tekrar...