to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç senedir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 ay önce taahhüt sürem bittiği için faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ve talebim onaylanarak hattım faturasız hatta geçirildi.
Ancak faturasız hatta geçtiğim tarihten bu yana, hattım faturasız olmasına rağmen yaklaşık üç kez 1.311 TL ve 1.000 TL civarlarında, haksız yere fatura çıkarıldı ve bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Son olarak yine tarafıma yeni bir fatura daha yansıtıldığını gördüm.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturasız hatta geçmeme rağmen hâlâ faturalı hat gibi ücretlendirilmemin açıklamasını ve haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sorunum en kısa sürede çözülmezse, konuyu CİMER ve farklı sosyal medya platformlarına da taşıyacağımı belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone ile 1 yıllık taahhüt yapmıştım ve bu taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir ay önce, 10.09.2025 tarihinden itibaren defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdüm bittikten sonra kesinlikle yeni bir taahhüt ya da yeni bir tarifeye geçmek istemediğimi özellikle belirttim. Görüşmelerde, taahhüdüm sona erdiğinde faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi her seferinde açıkça ifade ettim.
Müşteri temsilcileri, 10.10.2025 tarihi itibarıyla beni arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulunabileceğimi, bu konuda yardımcı olacaklarını söylediler. Buna rağmen taahhüdüm bittiğinde talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmem gerekirken, hattım sonu 531 ile biten mobil hattım için benim onayım ve iznim olmadan otomatik olarak başka bir taahhütsüz faturalı tarifeye geçirilmişim. Sonrasında da 1.006 TL tutarında, kullanmadığım halde çok yüksek bir fatura tarafıma yansıtılmıştır.
Ben defalarca kez sadece faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmasını ve 1.006 TL tutarında fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu faturayı ödemiyorum ve haksız şekilde yansıtılan bu tutarın tamamen iptal edilmesini, varsa tahsil edilmiş bir bedel olduysa iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm sesli görüşmelerin detaylı şekilde incelenmesini, talebimin baştan beri faturasız hatta geçiş olduğunun görülmesini ve buna göre işlem yapılmasını istiyorum. Tarafıma haksız yere bu faturanın yansıtılması nedeniyle yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve gerekli açıklamanın yapılarak özür dilenmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım ve mevcut taahhüdüm sona erdikten sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi müşteri hizmetlerine açık ve net bir şekilde ilettim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, faturasız hatta geçiş işlemlerinin ayın yalnızca belirli günlerinde yapıldı...
Vodafone hattım, iznim ve onayım olmamasına rağmen kendiliğinden tekrar tekrar faturalı hatta geçiriliyor. 3 Aralık tarihinde hattım bir anda faturalıya geçmişti, ben de bunu fark edip iptal ettirdim ve hattımı yeniden faturasız hatta aldırdım. Ancak bugün aynı sorun tekrar yaşandı ve hattım yine bi...
Vodafone hattım için faturasız hattan faturalı hatta geçmek istediğim halde müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bugün, kısa bir süre önce Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talebim ciddiye alınmadan geçiştirildim. Son yaptığım aramada ise daha da kötü bi...
Vodafone hattımda 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor, şu an daha 3. Ayımdayım. En başta aylık ödememin yaklaşık 240 TL olacağı söylenmişti ancak şu anda 352 TL fatura ödüyorum. Hem bu tutarsızlık hem de genel olarak hizmetten memnun kalmadığım için faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim. Müşteri...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi yaklaşık 2 Ağustos’ta sona erdi. 6 Eylül Cumartesi günü 5511****54 numaralı hattımın faturasız hatta geçirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede işlemin birkaç gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak üzerinden 5 hafta geçmesi...
Yorumlar