Faturasız Hatta Geçişte Beklenmedik Vergi Şoku

Faturalı olarak kullandığım hattımı taahhüt süresi 31.01.2025'te bittiği için aynı gün faturasız hatta geçiş yaptım. Faturalı hattayken tarifem 160 TL idi. Faturasıza geçince gelen son faturam 418 TL olarak faturalandırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarife harici olan tutarın vergi olduğunu ve önümüzdeki 12 aylık verginin yansıtıldığını öğrendim. Faturalı olduğum dönemde zaten her ay vergisini ödediğim bir hattın, faturasıza geçince neden önümüzdeki 12 aylık vergisini ödemem gerekiyor? Hattı belki o kadar süre kullanmayacağım ve başka operatöre taşıyacağım. Neden vergisini ödeyeyim? 07.02.2025 saat 13:25-13:41'de müşteri hizmetlerinden Revşan Hanım'la görüşmemde, neden önümüzdeki 12 ay vergiyi daha kullanmadığım bir dönemi ödeyeyim, belki hattımı başka operatöre taşıyacağım dediğimde bana çok komik bir açıklama yaparak 'taşıdığınız yerde vergi ödemezsiniz' gibi kendisinin de bilmediği bir açıklama yaptı. Ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz. Bu vergilendirmeyi kabul etmiyorum. Faturalı olarak kullandığım hattın son faturasını tarife tutarım olan 160 TL olarak ödemek, geriye kalan 12 ay fazladan yansıttığınız verginin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Şikayet için aradınız fakat aynı saçmalığa devam ettiniz ve problem çözülmedi. Kullanılmamış 12 ayın vergisini almak nedir? Resmi yazı gönderin diyorum onu da göndermiyorsunuz. Vergiyi 12 ay peşin alacak kararı size BTK gönderdiyse resmi kararı benimle paylaşın.

















