Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Faturasız Hatta Geçişte Beklenmedik Vergi Şoku

Serkan
Serkan
Vodafone
8 Şubat 2025 00:28523

Faturalı olarak kullandığım hattımı taahhüt süresi 31.01.2025'te bittiği için aynı gün faturasız hatta geçiş yaptım. Faturalı hattayken tarifem 160 TL idi. Faturasıza geçince gelen son faturam 418 TL olarak faturalandırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarife harici olan tutarın vergi olduğunu ve önümüzdeki 12 aylık verginin yansıtıldığını öğrendim. Faturalı olduğum dönemde zaten her ay vergisini ödediğim bir hattın, faturasıza geçince neden önümüzdeki 12 aylık vergisini ödemem gerekiyor? Hattı belki o kadar süre kullanmayacağım ve başka operatöre taşıyacağım. Neden vergisini ödeyeyim? 07.02.2025 saat 13:25-13:41'de müşteri hizmetlerinden Revşan Hanım'la görüşmemde, neden önümüzdeki 12 ay vergiyi daha kullanmadığım bir dönemi ödeyeyim, belki hattımı başka operatöre taşıyacağım dediğimde bana çok komik bir açıklama yaparak 'taşıdığınız yerde vergi ödemezsiniz' gibi kendisinin de bilmediği bir açıklama yaptı. Ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz. Bu vergilendirmeyi kabul etmiyorum. Faturalı olarak kullandığım hattın son faturasını tarife tutarım olan 160 TL olarak ödemek, geriye kalan 12 ay fazladan yansıttığınız verginin iptal edilmesini talep ediyorum.

1 Destek
8 Şubat 2025 01:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

8 Şubat 2025 20:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Serkan
Serkan
8 Şubat 2025 20:20

Şikayet için aradınız fakat aynı saçmalığa devam ettiniz ve problem çözülmedi. Kullanılmamış 12 ayın vergisini almak nedir? Resmi yazı gönderin diyorum onu da göndermiyorsunuz. Vergiyi 12 ay peşin alacak kararı size BTK gönderdiyse resmi kararı benimle paylaşın.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Faturasız Geçişte Haksız Vergi Yansıtması

Süleyman
Süleyman
Vodafone
9 Şubat 2025 00:19840

10 yılı aşkın süredir Vodafone Faturalı, olarak kullandığım hattımı, taahhüt süresi 31.01.2025'te bittiği için aynı gün ...

Faturasız Geçişte Haksız Vergi Yansıtması
Faturasız Geçişte Haksız Vergi Yansıtması
Faturasız Geçişte Haksız Vergi Yansıtması
1 Destek
5
Çözüldü

Vodafone Hatalı Fatura Kesimi

Cantürk
Cantürk
Vodafone
27 Mart 2024 12:152.135

"Teşekkürler"

Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Ekstra Ücret Sorunu

Samet
15 Ağustos 2024 13:48498

Vodafone faturalı hattım 15.09.2024 tarihine kadar taahhütlüydü. Faturam 16 Mayıs'ta yenilendi, 19 Mayıs'ta tekrar yenil...

Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Ekstra Ücret Sorunu
Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Ekstra Ücret Sorunu
1

Vodafone Bilgisizliği Müşterileri Yanıltıyor!

Aslıhan
Aslıhan
Vodafone
2 Ocak 2024 00:55804

31.12.2023 de taahhüdümün sona ereceğinin bilgisini öğrendiğimde 27 Aralık da müşteri hizmetlerini aradım 300 küsur lira...

Vodafone Mobil Kampanyaları Yapmış Olduğum Halde Onaylanmamış

Tuba
27 Şubat 2024 22:201.084

3 Şubat müşteri hizmetleri ile görüşmem de hattımı iptal etmek istemiştim faturasız hatta geçmek istemiştim beni faturas...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone HaksızBir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

VodafoneKullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

Profil fotoğrafı
Kuzey
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

VodafoneFaturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri