to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hatta geçtiğim halde, faturama yansıt özelliğiyle bilgim dışında ücretler kesilmeye devam ediyor. 18.08.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında faturama yansıt özelliğinin tamamen kapatıldığı, bundan sonra herhangi bir ücretin yansıtılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak her ay faturama yüksek tutarlar yansıtılmaya devam ediyor ve bu ay da 485 TL faturama yansıt özelliğiyle çekildi. Daha önce de benzer şekilde yüksek tutarlar kesildiği için faturasız hatta geçiş yaptım ve bu özelliği kapattırdım fakat sorun hala devam ediyor.
Şu anda hattımda taahhüt bulunuyor ve Antalya’da yaşıyorum. İşlemlerimi çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Bilgim dışında ve nereye kesildiği belli olmayan bu ücretlerin faturama yansıtılmasından şikayetçiyim. Güncel faturamdan 485 TL’nin düşürülmesini ve bugüne kadar faturama yansıt olarak ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturama yansıt özelliğinin hattım için kesinlikle tekrar aktif edilmemesini istiyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapattırmak istedim. Taahhüdüm sona ermişti ve hattımın tamamen kapanmasını talep ettim. Ancak hattımı kapatmak yerine, bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirmişler. 16 Eylül 2025 tarihine kadar bu durum devam ...
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
25 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:13’te Vodafone müşteri danışmanı tarafından arandım. Görüşmede faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimi dikkate almak yerine ısrarla farklı faturalı kampanyalar sunmuş, defalarca gelirim olmadığını ve ter...
Yorumlar