to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Bestseller Paketi Ücreti İçin 799 TL İadesi
Kitup üzerinden bugün, 22 Mart 2026 tarihinde saat 11:13 civarında 3 aylık abonelik satın aldım. Abonelikten genel olarak memnunum, almak istediğim hizmet buydu. Ancak aboneliği alırken yanında eklenen bestseller kitap kısmını ücretli bir seçenek olduğunu fark etmeden onaylamışım ve bu nedenle hesabımdan ekstra 799 TL çekilmiş.
Ben sadece aboneliği satın almak istiyordum, ek ürün için ayrıca bir ödeme yapmak istememiştim. Bu ekstra bestseller paketi/kitabı bilerek ve isteyerek almadığım için, sadece bu kalem için çekilen 799 TL tutarının banka kartıma iadesini talep ediyorum. Aboneliğimin devam etmesini, yalnızca yanlışlıkla onayladığım bu ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Mail:h****************@gmail.com
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Kitup üzerinden 22 Mart 2026’da 3 aylık abonelik satın aldım ve ek bestseller paketinin ücretli olduğunu fark etmeden onayladım, bu yüzden hesabımdan 799 tl çekildi. Ücret iadesi talep ettim, marka bana sorunu sitesinde tekrar yazmamı ve dekont paylaşmamı istedi. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir yanıt alamadım. Şu an süreçte bir sorun yok ama daha hızlı aksiyon ve geri dönüş bekliyorum.
Talebim sağlandı ve ilgilenildi memnun kaldım. Bir bir buçuk hafta içinde para iadem gerçekleşti.
