Türk Telekom'da Çifte Fatura Tahsilatı Ve Hattın Haksız Kapatılması

Türk Telekom’a ait 0507******* numaralı mobil hattım için 09.03.2026 tarihinde saat 05:31’de, adıma tanımlı fatura talimatı Türk Telekom’da olmasına rağmen, Kuveyt Türk kredi kartımdan mail order aracılığıyla 201,75 TL tahsilat yapıldı. Buna rağmen sistemde ödeme görünmüyor denilerek ödeme yapılmadığı iddia edildi ve hattım dün sabah hat ödemesi yapılmamış gibi kapatıldı.

Hattımın kapatılmasının ardından aynı faturayı bu kez mobil uygulama üzerinden yine 201,75 TL olarak ikinci kez ödemek zorunda kaldım. Öğleden sonra akşama doğru bu ikinci ödemeden sonra hattım yeniden açıldı. Böylece aynı fatura tutarı, biri mail order ile kartımdan çekilmek üzere iki kez tahsil edilmiş durumdadır. Her iki ödemenin de dekontları mevcut olup istenirse paylaşabilirim.

Adıma ait fatura için Türk Telekom tarafından mail order yoluyla Kuveyt Türk kredi kartımdan çekilen ilk 201,75 TL’lik tutarın tespit edilerek fazladan alınan bu bedelin tarafıma iade edilmesini, hattımın ödendiği halde kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.