to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a Türk Telekom’dan numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Başvuru sırasında internet sitesi üzerinden özellikle faturasız bir paket seçtim. Ancak bana faturalı hat gönderildiğini ve hattımın faturalı olarak aktif edildiğini kullanmaya başladıktan sonra fark ettim. Ben kesinlikle faturasız bir hat istemiştim.
İnternet üzerinden yapılan başvurularda bu tür mağduriyetlerin sıkça yaşandığını ve şirketin sorumluluğu müşteriye yüklediğini düşünüyorum. Bu durumdan dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim.
Henüz hattı yeni kullanmaya başladım ve herhangi bir fatura ödemesi yapmadım. Hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Hiçbir ücret ödemeden, hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Konu hakkında hızlı bir çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
26 Ağustos tarihinde Vodafone’a online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemler sırasında faturasız tarife seçtim ve sistemde faturasız tarife seçilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı çıkmadı. Başvurumu tamamladıktan sonra SMS ile başvuru numaram gönderildi ve hattımı istediğim Vodafone bayisind...
Kullanmadığım bir Vodafone faturasız hattım için kampanya biriminden arandım ve hattımı faturalıya geçirmem için teklif aldım. Ancak bu hattı aktif olarak kullanmadığımı, asıl kullandığım hattımı iki hafta sonra Vodafone’a taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi fatura...
Vodafone faturasız hattımı faturalıya geçirmek için dün başvuru yaptım. Hem Vodafone mağazasına gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işlemin gün içinde tamamlanacağı ve mesajla bilgilendirileceğim söylendi. Ayrıca bir paket de sunuldu, ancak hangi paket olduğunu hatırlamıyorum. Aradan bi...
Yorumlar