to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımla ilgili olarak Ekim ayında faturamı ödedikten sonra canlı destek üzerinden hattımın faturasız hat olarak geçirilmesini talep ettim. Görüştüğüm hanımefendi T.C. kimlik numaramı istedi, bazı işlemler yaptı ve sürecin tamamlandığını, hattımı faturasız hat olarak geçirdiğini, dilediğim zaman hat üzerinden SMS, dakika ya da internet yükleyebileceğimi açıkça söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Bu numarayı zaten aktif olarak kullanmadığım ve Vodafone’da farklı bir hattım daha olduğu için, o hatta sonradan giriş yapma ya da kullanım ihtiyacı duymadım. Ekim ayından bu yana Vodafone tarafından bana “faturanızı ödemediniz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne bir arama ne de bir SMS aldım. Normalde borç olması durumunda defalarca arama ve mesaj gelirken, bu hat için hiçbir uyarı almadım.
Son iki haftadır ise sürekli aramalar ve SMS’ler gelmeye başladı ve hatta 4 aylık, toplamda yaklaşık 2.300 TL fatura borcum olduğu söyleniyor. Canlı destek üzerinden tekrar görüştüğümde, daha önce yaptığımız yazışma ve işlemle ilgili hiçbir kaydının olmadığını, sistemde böyle bir talep görünmediğini öğrendim. Buna rağmen hâlâ hattımın faturalı olarak göründüğünü ve bu borcu ödemem gerektiğini söylüyorlar.
Ben hattımın faturasız hat olarak geçirildiği bilgisine güvenerek hareket ettim; bu süre içinde hattı kullanmadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen geriye dönük 4 aylık fatura çıkarılması ve canlı destek üzerinden yaptığım işlemlerin sistemde görülmemesi, Vodafone’un kendi politika ve süreçlerindeki bir açık olarak görüyorum ve bunu asla kabul etmiyorum.
Bu nedenle, adıma görünen bu hatta ait 4 aylık yaklaşık 2.300 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve söz konusu numaranın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hatanın ve mağduriyetin bende değil, Vodafone’un işlem ve kayıt süreçlerindeki eksiklikten kaynaklandığını düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay en fazla 300–350 TL civarında fatura ödüyordum. Hiçbir tarife değişikliği, ek paket alma ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde bir gün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde faturamın 8.000–9.000 TL aralığına yükseldiğini gördüm ve açıkç...
Vodafone mobil hattım için ekim ayında faturalı hattan faturasıza geçiş talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkililer geçiş talebimin onaylandığını, hattımın faturasıza geçirileceğini belirttiler ancak sistemde gerekli işlem yapılmadığı için hattım faturalı olarak kalmaya devam etti. Bu hata nedeniyle ...
Vodafone’a ait 0543*****74 numaralı faturasız hattımı 1 yıldan uzun süredir sadece ev alarm sisteminde kullanıyorum. Bu hattı yalnızca alarm çaldığında kendi telefon numaramı araması için tanımladım, başka hiçbir amaçla kullanmadım ve hatta telefonuma dahi takılı değildi. Belli periyotlarla sadece T...
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve Ekim ayında faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişten önceki son faturam da dahil olmak üzere tüm borçlarımı eksiksiz ödedim. Buna rağmen son iki gündür Vodafone tarafından ısrarla aranıyorum ve açtığımda bant kaydıyla borcum olduğu, bir tuşa basarak ödeme ...
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyıp numara değişikliği yaptıktan sonra, kullanmadığım hatta 30 Ekim tarihinde 1.903 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bunun dışında, yine hat kapandıktan sonra bu kez de haberim olmadan hesabımdan 450 TL civarında bir tutar kesildi. Hattım tamamen kapalı olmasına ve ...
Yorumlar