Çözüldü: Vodafone Faturasız Hat Geçişinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Handan · 2026-04-10T14:23:59+03:00

Vodafone faturalı hattımı 9 Nisan’da saat 10:00 civarında faturasız hatta geçirmek için talep oluşturdum, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen 545***0317 numaralı hattım hâlâ faturasız hatta geçirilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da bildirim de gönderilmedi. Hem işlemin bu kadar uzaması hem de hiç bilgi verilmemesi nedeniyle talebimin işleme alınıp alınmadığına güvenemiyorum. 545***0317 numaralı hattımın bir an önce faturasız hatta geçirilmesini ve neden bilgilendirme mesajı gönderilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Handan

Beni arayan müşteri danışmanı çok kibar çok beyefendi birisiydi kendisine teşekkür ediyorum 🙏🏻