to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 8 aydır internetimde ciddi donma ve kesinti problemi yaşıyorum. İzmir Karşıyaka’da, 11669277 numaralı abonelik üzerinden aldığım hizmette Instagram gibi basit uygulamalarda bile bağlantı donuyor, televizyon Ethernet ile bağlı olmasına rağmen görüntü kalitesi sürekli düşüyor ve görüntüde piksel bozulmaları yaşanıyor. Ödediğim yaklaşık 800 TL’lik fatura tutarına rağmen aldığım hizmetin kalitesi son derece yetersiz.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi. Teknik ekip çoğu zaman adrese hiç gelmiyor, gelinmediği halde sistemde “ulaşılamadı” şeklinde hatalı kayıtlar oluşturuluyor ve arıza dosyaları bu şekilde kapatılıyor. Müşteri hizmetleri tarafında da sürekli oyalandığımı hissediyorum; somut bir çözüm veya kalıcı bir müdahale yapılmıyor. Bana verilen teknik servis numarası da çoğunlukla çalışma saatleri dışında cevap veriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Aylardır aynı problemin devam etmesi, teknik ekibin adrese gelmemesi ve kayıtların gerçeğe aykırı şekilde girilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İnternet hizmetimin, kesinti ve donma sorunları tamamen giderilecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin gerçekten adrese gelerek sorunu yerinde tespit etmesini talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmezse, yasal haklarımı kullanarak aboneliğimi cezasız şekilde iptal etmek istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev interneti aboneliğimde hizmet almaya sadece 4 gün önce başlamama rağmen, bu süredir devam eden bağlantı sorunu yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İnternete sağlıklı şekilde bağlanamadığım için cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise tarafıma 4.400 TL tutarında cezai bedel çı...
Yaklaşık 4 yıldır Superonline DSL ev interneti kullanıyorum. Son 3–4 aydır bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyordum; 13 Mart 2026 tarihi itibarıyla da internet tamamen kesildi ve o günden beri düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen son 1–2 ayda interneti toplamda en fazla 10 gün kullanabilm...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 08.04.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Abone numaram 5436**12’dir. Sorunun başladığı gü...
Superonline fiber ev interneti aboneliğim, İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde 27.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Hizmet numaram 65100421, arıza kayıt numaram ise 192674609’dur. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yakl...
Yorumlar