to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişi İçin Verilen Sözler Tutulmuyor
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç alamıyorum. Her aradığımda faturasız hatta geçiş yapabileceğim, kayıt oluşturdukları ve en geç 3 gün içinde geçişin gerçekleşeceği söyleniyor ancak hat hâlâ faturalı olarak kalıyor.
En son 28.09.2026 tarihinde saat 15.52’de yaptığım görüşmede de yine geçişin sağlanacağı bilgisi verildi, herhangi bir engel, taahhüt veya ek şarttan bahsedilmedi. Buna rağmen daha sonra tekrar aradığımda, faturasız hatta geçiş için oluşturulmuş herhangi bir kayıt bulunmadığı söyleniyor. Sürekli farklı bilgiler verilmesi ve işlemin bir türlü gerçekleşmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Vodafone’un verdiği sözleri tutarak hattımı bir an önce faturasız hatta geçirmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
