Kuponlu Pizza Siparişinde Görülen 280 TL Tutarı Teslimatta Reddedildi

Hero's Pizza Kıraç/Esenyurt şubesinden Yemeksepeti üzerinden kupon kullanarak pizza siparişi verdim. Uygulamada siparişimin toplam tutarı 280 TL olarak görünüyordu ve kapıda nakit ödemeyi de bu tutara göre seçtim. Kurye geldiğinde ise benden 500 TL talep edildi. Telefonumdaki sipariş onay ekranında net bir şekilde 280 TL yazdığını göstermeme rağmen bu tutarı kabul etmediler.

Restoran tarafı, aldığım pizzaların aslında 1.200 TL tuttuğunu, kupon kullanarak bu fiyata düşürdüğümü, bu yüzden de kuponu geçersiz saydıklarını belirtti. Kuponu tamamen Yemeksepeti üzerinden, sistemin izin verdiği şekilde kullanmama rağmen, teslimat sırasında keyfi biçimde kupon kullanımım engellendi ve benden uygulamada görünen tutarın çok üzerinde bir ödeme talep edildi.

Daha sonra restoran ile tekrar telefonla görüştüğümde de ısrarla kendi belirledikleri fiyatın geçerli olduğunu, ekranda görünen 280 TL’yi kabul etmeyeceklerini söylediler. Uygulamada onaylanmış siparişim ve tutar açıkça ortadayken, teslimat anında böyle bir dayatma ile karşılaşmak hem mağduriyet yarattı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hero's Pizza Kıraç/Esenyurt şubesinin, Yemeksepeti üzerinden onaylanan ve kullanıcıya gösterilen tutara uymasını, kupon kullanımının geriye dönük olarak keyfi şekilde iptal edilmemesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.