Faturasız Hat Geçiş Talebim 5 Gün İçinde İşleme Alınmadı

Vodafone hattım için 16.07.2026 tarihinde faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Sistem “başvurunuz alındı” şeklinde görünmesine rağmen 5 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ faturalı olarak gözüküyor.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığını ve aranacağımı söylüyorlar, ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de işlem sonuçlanıyor. Hatta tanımlı herhangi bir taahhüdüm, cihaz kampanyam ya da buna engel olabilecek ek bir paketim de bulunmuyor. Buna rağmen sadece “geçiş talebiniz görünüyor” denilip oyalandığımı düşünüyorum.

Vodafone’un ya beni daha uygun bir faturalı tarifeye geçirmesini ya da talep ettiğim gibi hattımı gecikmeden faturasız hatta geçirmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.