Digiturk Spor Extra Paketi İçin C101 Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk Spor Extra paketi aboneliğim kapsamında, dün akşam beın Connect uygulaması üzerinden maç izlemek istediğimde c101 hata kodu ile karşılaştım ve yayına erişemedim. Aynı hata hem Digiturk kutusu üzerinden, hem de telefonumdan izlemek istediğimde tekrar ediyor ve “Hata: c101 – İçerik oynatılamadı” uyarısı ile yayınlara erişimim engelleniyor.

Hesap adım h… b… olup Digiturk sistemine kayıtlı cep telefonu numaramın son 4 hanesi 6039’dur. Bu sorun nedeniyle özellikle izlemek istediğim maçı hiç izleyemedim ve abonelik kapsamındaki yayınlardan yararlanamadım.

Sorunun çözümü için defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı, hiçbir kanaldan destek alamadım ve muhatap bulamadım. Hem yayınlara erişemiyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten c101 hata koduna sebep olan problemin ivedilikle tespit edilip giderilmesini, yayınlara hem kutu üzerinden hem de beın Connect uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin abonelik ücretim açısından da dikkate alınmasını talep ediyorum.