Yanlışlıkla Alınan 50 GB Hotspot Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
"Bitti"
Vodafone faturalı hattı yıllardır kullanan bir müşteriyim. Tarifem sınırsız... ve içinde 15 GB hotspot hakkım bulunuyor. Hotspot hakkım bitince Yanımda u
"Bitti"
Vodafone faturalı hattı yıllardır kullanan bir müşteriyim. Tarifem sınırsız... ve içinde 15 GB hotspot hakkım bulunuyor. Hotspot hakkım bitince Yanımda u
Vodafone kurumsal hatta sahip bir müşteriniz olarak, Red Business Essential 25-25 kurumsal tarifemi kullanırken hattıma ...307,54 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu aşım ücretinin haksız olduğunu düşündüğüm için aynı gün, faturaya yansıtıldığı günün sabahında müşteri hizmetlerini arayar
Vodafone mobil hattımın esim’ini telefon değişikliği nedeniyle başka bir cihaza aktarmak istedim. Bu işlem için 24.04.20...26 tarihinde Vodafone Konya Kıvılcım şubesine yönlendirildim ve işlemin şubeden yapılacağı söylendi. Ancak bana telefonda herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi, ücreti yalnız
Vodafone hat aboneliğim üzerinden Payguru aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri yapıldığını fark ...ettim. 04 Nisan 2026 Cumartesi saat 21:35:06’da 858,33 TL, aynı gün saat 21:38:19’da 858,33 TL ve 05 Nisan 2026 Pazar saat 17:10:20’de 858,33 TL olmak üzere toplam 2.574,99 TL tuta
"Arayan kişi çok ilgiliydi, sorunum çözüldü teşekkürler"
Vodafone hattımda 1 haftalık “Faturana Yansıt 10 GB” paketim varken, ayrıca “5g Fırsat 25” isimli 30 günlük paketi satın... aldım. 1 haftalık paketimin bitmesine henüz 3 gün varken, sistem 30 günlük paketin internetini harcamaya başladı ve haftalık 10 GB paketim kullanılmadan boşa gitmiş oldu. Ben de h
"İlginiz için teşekkür ederim"
Vodafone hattım için Nisan ayına ait faturamın yaklaşık 300 TL gelmesini be...klerken, 2.850 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturadaki bu tutarın, kısa
Vodafone mobil hatta 5g Red Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. Şubat 2026 döneminde tarifem 380 TL olmasına rağme...n hattıma 1.700 TL’yi aşkın fatura yansıtıldı. Tarife taahhüdüm bittikten sonra yine aynı tarifeye bu kez zamlı fiyattan geçtim ve 530 TL olması gereken faturam bu sefer de 940 TL
Vodafone hattım için mart ayından bu yana normalde 340 TL civarında olması gereken faturama önce 3.000 TL’nin üzerinde, ...nisan ayında 6.000 TL, mayıs ayında ise 6.700 TL fatura yansıtıldı. Mersin Akdeniz’de kullandığım hattımda, özellikle internet aşımını engellemek için baştan önlem almış olmama rağ
Vodafone faturalı cep telefonu hattımda uzun süredir her faturada ekstra vergiler ve beklemediğim kalemler çıkarılıyor. ...Tarife ücretim belli olmasına rağmen, faturalarımda tarife ücretinden bile daha yüksek açma kapama ücreti ve çeşitli vergi kalemleri görünüyor. Örneğin yaklaşık 343 TL civarında ol
Vodafone faturalı hattım için bana daha uygun olacağı söylenen bir tarifeye... geçmek istedim. Yaklaşık 200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim ifade edilm
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, şu an sonu 9501 ile biten hattımda yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur old...um. Vodafone uygulamasında “geçebileceğin tarifeler” başlığı altında bir seçenek görüp bastığımda, bunun açık ve net bir şekilde faturalı tarifeye geçiş olduğunu anlamadan onay ver
Vodafone hattıma yaklaşık bir aydır beklediğimden daha yüksek fatura yansıtılıyor. Normalde 280 TL civarında gelmesi ger...eken faturam 400 TL olarak kesiliyor ve bu farkın neden kaynaklandığı tarafıma net bir şekilde açıklanmıyor. Herhangi bir ek işlem, paket veya onayladığımı hatırladığım bir harcam
"Birkaç saat içinde dönüş yapıp sorunumu hallettiler, müşteri temsilcisi ilgiliydi teşekkür ederim 🙏🙏"
Vodafone mobil hattımda daha önce haksız olarak yansıtılan cayma bedeli, 3. Ayın 4’ünde tarafıma iade edilmişti. Ancak 4.... Ayda bu tutarın “yanlışlıkla iade edildiği” gerekçesiyle tekrar faturama yansıtıldığını gördüm. Hattıma ait numaranın son hanesi 0947’dir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizme
"Teşekkür ederim sorun ile ilgilenildi"
Vodafone mobil hattıma 1990 TL tutarında, nedenini anlayamadığım şekilde ço...k yüksek bir fatura yansıtıldı. Hattımı normal kullanım dışında aşırı bir k
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hat sözleşmemin son ayında, Nisan ayına ait faturamda 660 TL tutarında cayma bedel...i yansıtıldığını gördüm. Ancak hattım zaten son ayındayken böyle bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arad
"Müşteri temsilcisi gün içinde aradı yardımcı oldu sağ olsun."
22 Mart tarihinde görev icabı İzmir Gaziemir’de bulunurken, Vodafone hattım...da internet hızının aşırı derecede yavaş olduğunu ve telefonumun neredeyse
"Sorunun çözümü için teşekkür ederim."
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mart ayında sunulan “Netflix üyeliğin...iz 3 ay bedava” kampanyasına katıldım ve 23.03.2026 tarihinde Netflix üyeli
Vodafone faturalı hat aboneliği kullanıyorum. 22 Nisan 2026 tarihinde, hattım üzerinden istemeden ve yanlışlıkla “Aylık ...Fırsatım 15GB Ek Paket” satın alımı gerçekleşti. Bu paketi hiç kullanmamama rağmen güncel faturama 485 TL tutarında ücret yansıtıldı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizme
Vodafone hattıma tanımlı Play Store kampanyasından 250 TL indirim kuponu kullandım. Ancak işlem sonrasında beklediğim in...dirim uygulanmadı ve bana gelen mesajda sadece 0,01 TL’lik bir indirim yansıtıldığı görünüyor. Bugün Play Store üzerinden oyun içi alışverişimi Vodafone faturama yansıtma yöntemiy
22 Nisan 2026 tarihli Vodafone faturamı incelediğimde, Apple üzerinden alınmış gibi görünen bir uygulama ücreti adı altı...nda yaklaşık 1.705 TL’lik bir kalemle karşılaştım. Ne Apple hesabım var, ne Apple cihazım var, ne de iPhone kullanıyorum. Buna rağmen hiç sahip olmadığım, kullanmadığım bir ekosist
Vodafone’un Red'li 50 GB tarifesine 20.10.2026 tarihinde geçiş aşamasında, Vodafone Yanımda Premium hizmetinin 2 ay boyu...nca hediye ve ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Gelen SMS üzerinden de kayıt oldum. Ancak Şubat ayı faturama bu iki aylık kullanım için toplam 199 TL tutarında ücret yansıtıldığını
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99