to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Hizmetinde Ödeme İşlemi Hatası Ve Limit Tanımlanamıyor
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır “Faturana Yansıt” hizmetini kullanamıyorum. Hattımda limitim olmasına rağmen ödeme işlemi bir türlü gerçekleşmiyor ve işlem sürekli hata veriyor. Faturalarımı her zaman gününde ödediğim halde hattıma anında bakiye ve cihaz limit puanı tanımlanmıyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattımda aktivasyonu kapatıp tekrar açmayı denediler ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Sorunun neden kaynaklandığının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve “Faturana Yansıt” hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım, ilgili ekip konuyu araştıracak dedi ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Markanın yaklaşımını iyi buldum ama hizmet ve çözüm eksik. Hâlâ sorunum çözülmedi.
