to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Üç Katına Çıkması Ve Düşük Tarif Sunulmaması
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut tarifemin ücreti 330 TL iken, müşteri hizmetleri yaklaşık bir hafta önce yaptıkları görüşmede tarifemin 700 TL’ye yükseleceğini iletti. Aradığımda ise bana sadece çok daha yüksek ücretli tarifeler sunuldu, daha uygun seçenekler özellikle teklif edilmedi.
Sosyal medyada bazı kişilerin ücret karşılığında düşük ücretli Vodafone tarifeleri tanımladığını görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bana bu uygun tarifelerden hiçbir şekilde sunulmaması, kendimi ikinci sınıf müşteri gibi hissetmeme neden oluyor. Ekte paylaştığım görselde de bu durumun yansımasını görebilirsiniz.
Mardin Nusaybin’de kayıtlı hattım için, bana da Red 50 GB paketinin 409 TL ücretle tanımlanmasını ve uzun yıllardır müşteri olan kişilere de bu tarz düşük ücretli tarifelerin şeffaf ve eşit şekilde sunulmasını talep ediyorum. Tarifelerdeki fiyatlandırmanın adil ve ulaşılabilir bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
